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O que aprenderei?
As características da profissão do recepcionista
A rotina de trabalho na recepção
A postura e as qualidades ideais de um bom recepcionista
O atendimento interno e externo
A organização profissional do recepcionista
Os tipos de recepcionista.

Recepcionista

Para ficarmos satisfeitos com um serviço ou nos tornamos clientes fiéis de uma empresa, uma coisa com toda certeza não pode faltar: atendimento de qualidade. Porém, não é apenas uma função do setor de vendas ou da equipe de suporte. Precisa ser um valor de toda a empresa, desde o começo da transação, quando o cliente faz o seu primeiro contato, até a conclusão dela. E quem faz esse primeiro contato com o cliente muitas vezes é o recepcionista.

Um recepcionista não deve ser bom apenas em receber pessoas ou passar informações com clareza. Ele precisa transparecer a imagem e os ideias que a marca prega, fazendo com que o consumidor sinta-se acolhido e feliz por ter escolhido a sua empresa.

Cursos online são importantes não só para conquistar novas capacitações, como também para se atualizar e aperfeiçoar suas habilidades. Para ter uma boa qualificação e entender melhor o que faz um recepcionista,  além de executar bem  o seu papel na empresa, invista na sua educação e matricule-se no Curso Online Recepcionista.

O que você irá estudar

No curso de recepcionista, o aluno compreenderá as questões básicas relacionadas à profissão. Qual é o perfil que o profissional precisa ter para conquistar um bom emprego, o que faz um recepcionista, quais suas funções principais, o que se deve ou não fazer ao desempenhar as suas atividades, e quais capacitações e qualidades são necessárias para exercer bem os pré-requisitos da vaga.

Além disso, o aluno terá acesso a dicas super interessantes sobre atendimento de excelência, tais como a recepção de qualidade, a importância de um bom atendimento ao cliente, o que deve ser considerado no momento de conversar com o público em geral, o que diz o manual de atendimento ao público, importante para o recepcionista.

O curso de recepcionista auxilia o aluno a desenvolver melhor o seu marketing pessoal e apresenta algumas regras de etiqueta. Isso porque, para oferecer um bom atendimento, é preciso ter uma boa postura, delicadeza, empatia e educação, e não apenas receber pessoas e passar informações.  

Para os interessados no ramo da hotelaria, temos um tópico especial que desvenda um pouco mais esse universo, explicando para o aluno como funciona o trabalho de recepcionista nesse ambiente e quais diferenciais e qualidades necessárias devem ser desenvolvidas para se destacar e executar bem as suas funções. 

Áreas de atuação

A área de atuação do recepcionista é vasta, não só em relação às funções que ele exerce ou sobre o que faz um recepcionista, como também os ambientes nos quais ele pode trabalhar.

O ramo da hotelaria por exemplo, é um dos mais tradicionais quando mencionamos essa profissão. Ali, o funcionário trabalha não só recebendo o público externo, como também reservando quartos, instruindo hóspedes, resolvendo problemas técnicos, e garantindo que os visitantes tenham uma boa experiência e queiram retornar.

 

Porém, a recepcionista também pode trabalhar em hospitais, universidades, escolas, clínicas de estética, consultórios médicos ou qualquer empresa que tenha um sede comercial e atenda o público externo.

Além disso, não é só o setor privado que oferece vagas. A administração pública também necessita de uma boa colaboradora em ministérios públicos, prefeituras, câmara dos vereadores entre outros órgãos governamentais.

Seja qual for a vaga de recepcionista para a qual você se aplique, algumas atividades, sem dúvida, entrarão na sua rotina. Receber e informar pessoas, atender telefonemas, responder e-mails, organizar agendas, marcar consultas ou reuniões, entre outras atividades. E com o curso de recepcionista, você com estará preparado para tirar de letra todas elas.

Avaliação e certificação

A certificação é super importante para aqueles profissionais que desejam se destacar no mercado de trabalho e conseguir aquela tão sonhada vaga de recepcionista. Isso porque cursos online com certificado são muito mais do que uma excelente fonte de conhecimento. Eles também oferecem a comprovação que você precisa referente aquilo que você aprendeu durante os seus estudos, para ter aquele currículo turbinado.

Vale ressaltar que existem outras vantagens importantes. Para os interessados em concursos públicos, o certificado do curso de recepcionista pode servir para somar pontos em provas de títulos, caso o edital permita cursos livres. Ele também pode ajudar a conseguir uma boa progressão na carreira. E aos estudantes, a certificação também é interessante, pois permite eliminar créditos no curso de graduação.

Aqui no portal, o processo de certificação dos nossos cursos online é opcional. O aluno opta pela carga horária que mais atende aos seus interesses, podendo escolher entre 5 e 360 horas. O processo avaliativo é constituído por uma prova composta por questões de verdadeiro ou falso. O aluno tem 5 chances para realizá-la, e precisa alcançar 70% de acertos para ser aprovado no Curso Online Recepcionista.

Diferenciais

Como mencionamos, cursos online com certificado são uma excelente forma de ter um diferencial em seu currículo. Porém, é preciso depositar a sua confiança em um portal de qualidade e que seja autoridade no assunto. O Educamundo se destaca como um dos melhores portais de cursos online pelos diferenciais que oferece para os seus alunos e a qualidade dos conteúdos disponibilizados.

Aqui todos os cursos online são estruturados por uma equipe pedagógica competente, que busca sempre os melhores materiais e atualiza constantemente os conteúdos, para a melhor qualidade do seus estudos.

Com um ambiente de aprendizado virtual otimizado para dispositivos móveis, é possível estudar em qualquer horário. Com materiais disponíveis 24 horas por dia, você escolhe o melhor momento e local que melhor se encaixam na sua rotina para estudar.

Então, comece a estudar hoje mesmo! Inscreva-se no nosso portal e a todos os cursos disponíveis no Pacote Master, pelo período de 12 meses, sem precisar pagar nada a mais por isso. São mais de 1.200 cursos, nas mais diversas áreas de atuação. Invista na sua educação e faça a diferença na sua carreira! Curso Online Recepcionista e fizeram a diferença em sua carreira profissional. Por apenas R$69,90, você tem acesso ao cursos online com certificado e a mais de 200 mil alunos já atestaram a qualidade dos nossos

Objetivos

• Refletir sobre a profissão do recepcionista.
• Compreender o treinamento de recepcionistas.
• Conhecer as funções do recepcionista de hotel.
• Estudar o marketing pessoal e etiqueta.
• Aprender dicas para recepcionar bem.
• Conhecer os sete passos para a excelência no atendimento.

Área de aplicação

O Curso Online Recepcionista é indicado principalmente para profissionais e estudantes que atuam nas áreas do secretariado, recepção, administração, hotelaria, entre outros. Além disso, o curso também é direcionado para aqueles que queiram aperfeiçoar, atualizar seus conhecimentos na área e aprender mais sobre a profissão de recepcionista e suas características.

Pré-requisitos acadêmicos

Nossos cursos online com certificados são direcionados para várias áreas de atuação profissional, para que estes possam aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, bem como para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes Livres online.

Pré-requisitos técnicos

Sugerimos que você utilize os recursos abaixo:

  • Navegador Google Chrome ou Mozilla Firefox (versão mais atualizada possível);
  • Leitor de arquivos PDF (Adobe Reader 7 ou Superior, Foxit Reader ou Sumatra);
  • Conexão com a internet de pelo menos 64 kbps;
  • Computador que tenha processador Pentium 2 ou superior;
  • Computador com pelo menos 1Gb de memória.

O processo de certificação no Educamundo é simples e dinâmico. Após estar matriculado e ter estudado o conteúdo proposto, o aluno deverá comprovar seus conhecimentos através da Avaliação por questionário, no qual opta por responder um questionário com um número definido de perguntas.

Não existem avaliações presenciais, tudo é realizado através do site.

O certificado só será emitido após o aluno ter cumprido seu período de estudos, ter aprovação na avaliação do curso pretendido e confirmado o pagamento da taxa de avaliação.

O MEC autoriza apenas cursos de graduação e pós-graduação. Por sua vez, as Secretarias de Educação dos Estados autorizam cursos técnicos profissionalizantes e cursos do ensino médio.

O cursos de nosso portal são Cursos Livres de Educação Continuada para atualização, aperfeiçoamento e capacitação e não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes. Ampla legislação brasileira trata sobre a oferta de cursos livres.

Após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional, os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, mas como Educação Profissional de Nível Básico, caracterizando-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar conhecimentos, ao cidadão, que lhe permitam se aperfeiçoar, se capacitar ou se atualizar para o trabalho. Cursos Livres não exigem escolaridade anterior. Fonte: Secretaria de Educação de São Paulo.

Utilizando-se de nossa significativa experiência em educação e tecnologia, nosso portal busca apoiar o incentivo educacional para a sociedade, estabelecido na Constituição Federal. Em seu artigo 205 ela dispõe que a educação é direito de todos e deverá ser incentivada pela sociedade. Esta prática é também descrita pelo artigo 206, que prevê que o ensino será ministrado com base em alguns princípios e em seu inciso II: “a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar pensamentos, a arte e o saber”.

Outros ordenamentos legais que tratam sobre os cursos livres são o Decreto Presidencial nº 5.154 de 23 de julho de 2004 e as normas da Resolução CNE nº 04/99 – MEC (art. 7º, § 3º) de 7 de outubro de 1999.

Nossos certificados são válidos para fins curriculares, prova de títulos, avaliações de empresas bem como promoções internas, para enriquecer seu currículo, obter gratificações adicionais conforme plano de carreira, seleções para mestrados e doutorados, créditos de carga horária ou extensão em universidades, concursos públicos e várias outras possibilidades, nas modalidades atualização/aperfeiçoamento/capacitação. Os certificados não podem ser utilizados para outros fins tais como, certificados técnico profissionalizante ou graduação, pós-graduação como também não dão direito de assumir responsabilidades técnicas. Sempre consulte previamente o edital ou instituição em que pretende apresentar o certificado para verificar as especificações e as regras que se aplicam.

Pode ficar certo que terá em mãos uma certificação respeitada em todo território nacional. Mais de 130 mil pessoas já atestaram a qualidade dos serviços que disponibilizamos em nosso portal. Faça parte você também.

Veja como é fácil demais conseguir seus certificados no Educamundo:

Como Funciona

Cursos EAD

Adquirir conhecimento e obter a comprovação das habilidades conquistadas é muito simples no Educamundo. Realizando a sua inscrição e investindo na taxa de matrícula, você terá acesso a um completo e amplo material de estudos dos mais de 1.200 cursos online disponibilizados.

Material de estudos

O aluno terá acesso a vídeos, artigos, links, livros para downloads e muito mais. Alguns cursos são disponibilizamos com conteúdos modulares, que são agrupados por assuntos, antecipando o que será abordado, ou por conteúdos exclusivos, elaborado pela nossa equipe pedagógica competente. A equipe é responsável também por reunir e selecionar os melhores conteúdos para compor o material dos cursos, atualizar o material e criar novos cursos. Tudo isso facilitar o processo de aprendizagem do aluno e fornecer mais e mais conhecimento.

Ambiente Virtual de Aprendizagem

Para facilitar ainda mais os seus estudos, utilizamos nossa expertise em tecnologia para criar o Ambiente Virtual de Aprendizagem. Nele, o aluno acessa um sistema desenvolvido especialmente para maximizar os resultados e facilitar a sua vida, de maneira moderna e intuitiva. O AVA é otimizado para tablets, smartphones e computadores, assim, você pode estudar quando e onde quiser.

Processo avaliativo e certificados

Após estudar o conteúdo completo dos cursos, você pode testar os conhecimentos através de uma avaliação final composta por questões de verdadeiro ou falso. Nesse momento, o aluno selecionará a carga horária desejada do curso online, bem como a modalidade do curso: capacitação, atualização ou aperfeiçoamento. Você terá cinco tentativas para conquistar nota igual ou superior a sete pontos. Caso necessite de mais chances, o aluno pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento clicando aqui.

Se desejar receber o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de avaliação e aguardar o período mínimo de estudos para cada carga horária. Um dos nossos diferenciais é nosso cuidado com a datação e quantificação horária dos nossos certificados. Cada carga horária possui um período mínimo de estudos que deve ser cumprido individualmente para dar validade e segurança ao certificado. Para conferir os valores e período mínimo, clique aqui e não deixe de realizar sua matrícula no Educamundo.

Invista apenas
R$ 69,90 e tenha acesso ilimitado, 24 horas por dia, durante 1 ano inteiro, a este curso e a todos os mais de 1.200 cursos do Educamundo.
Cargas horárias disponíveis 5h a 360h
Curso 100% online
Avaliações pela Internet
  • Questionário de Múltipla escolha com opções de verdadeiro e falso.
  • Número de questões varia de acordo com a carga horária escolhida.
Todos os cursos com certificado (contratação opcional)

  • Certificado digital, ecologicamente correto
  • Certificado entregue em casa
  • Frete grátis do certificado
  • Credibilidade comprovada
Ganhe pontos que podem ser trocados por prêmios
Conteúdos selecionados por um setor pedagógico exclusivo
Atendimento exclusivo via telefone, chamados e Facebook
Acesso ilimitado a todos os cursos do portal por 1 ano inteiro
Satisfação 100% garantida
QUERO INSCREVER AGORA MESMO
Cargas-horárias disponíveis:

De 5h a 360h. Você terá acesso a 100% do material deste curso e decidirá qual carga horária quer, somente se desejar prestar avaliação;

Investimento:

Você terá acesso a este curso assim que se inscrever no Educamundo. Inscreva-se agora mesmo, investindo apenas R$69,90 e tenha acesso integral a este curso e a todos os mais de 1.200 cursos, durante 1 ano inteiro. Você poderá estudar quantos cursos quiser, sem pagar nada a mais por isso. Não há mensalidades!

Certificado:

Caso desejar certificado, o processo de certificação é opcional e está disponível para todos os nossos cursos do nosso portal.

Certificado
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