Curso Online Marketing de Relacionamento | Educamundo

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O que aprenderei?
O que é marketing de relacionamento
Os principais conceitos sobre o marketing de relacionamento
A aplicar o marketing de relacionamento
A importância de se manter um bom relacionamento com o cliente
A segmentação do mercado e a avaliação de relacionamento
As estratégias de relacionamento.

Marketing de Relacionamento

O que é marketing de relacionamento? Já ouviu falar nesse conceito que está reinventando a interação entre marcas e clientes? Pois é, toda empresa depende desse recurso para manter uma boa base de consumidores com foco na fidelização e vendas recorrentes, afinal, conquistar um cliente está cada vez mais custoso devido à concorrência e demais fatores.

Para isso, as ações de marketing de relacionamento precisam ser praticadas frequentemente, com boas táticas e estratégias corretas. Entender o seu perfil e suas necessidades é o primeiro passo para criar uma relação duradoura e boa para ambas as partes.

Parece algo complexo, mas a partir de cursos online renomados você pode tirar todas as suas dúvidas. Aqui no Educamundo oferecemos o Curso Online Marketing de Relacionamento, uma alternativa perfeita para esclarecer todos os pontos e fazer de você um verdadeiro expert no assunto.

Conheça melhor essa opção, saiba como colocar em prática os métodos de marketing de relacionamento com o cliente e demais demandas essenciais.

O que você vai estudar

A grade do Curso Online Marketing de Relacionamento discute assuntos pontuais. O aluno pode tirar todas as suas dúvidas e se aperfeiçoar de vez nessa área para colocá-la em prática em seu próprio negócio ou em empresas contratantes. Afinal, o marketing de relacionamento é um ramo que está aquecido e demanda ótimos profissionais.

O curso oferece conteúdos excelentes que abordam o que é marketing de relacionamento. Primeiramente, você confere todos os aspectos desse campo, quais são seus objetivos, as principais estratégias e a relação com a tecnologia, já que esse conceito é muito comum na web com ferramentas digitais.

Outros módulos destacam as diferentes formas e ações de marketing de relacionamento para atender bem e manter um bom relacionamento com os consumidores. Além disso, você descobrirá se o chatbot é algo interessante ou se ele está ultrapassado.

Nosso curso aborda também todos os aspectos voltados à segmentação do mercado e os conceitos do marketing atribuídos ao relacionamento com o cliente. Entenda o papel dos 4 compostos principais (produto, preço, praça e promoção) nessa interação e como é feita a avaliação do relacionamento entre as partes.

Dessa maneira, discutimos como a equipe deve atuar conjuntamente para garantir o bem-estar dos clientes e agregar valor à marca, tipos de canais de atendimento e como a Gestão de Relacionamento com o Cliente funciona para fidelizar o público.

Com tantos temas interessantes, não é à toa que esse é considerado um dos melhores cursos online com certificado do mercado. Se você precisa desvendar tudo sobre marketing de relacionamento com o cliente, não hesite em contar com essa opção para se capacitar, atualizar e aperfeiçoar seus conhecimentos.

Áreas de atuação

Muitas pessoas devem saber o que é marketing de relacionamento e podem investir de vez nessa área para colher bons frutos em seu negócio ou em qualquer trabalho realizado, para diversas empresas. No primeiro caso, os empreendedores devem ter essa noção para delimitar quais serão os artifícios utilizados e como implementar passo a passo na corporação. O mesmo vale para líderes e gestores da área de marketing e administração em si.

Quanto ao campo de marketing, os atuantes precisam ter em mente quais as melhores ações de marketing de relacionamento e como o setor deve alinhar seu trabalho para promover ótimas campanhas. Além das estratégias voltadas ao Inbound, ao marketing de conteúdo e a diversos tipos, é inerente pensar também em como essa área pode fortalecer a interação e a proximidade com os clientes. Fidelização é algo muito valorizado hoje em dia, por isso tal departamento não pode deixar esses conceitos de lado.

O Curso Online Marketing de Relacionamento é recomendado também para aqueles que pretendem trabalhar ou se especializar nesse segmento. Como é um ramo que abre muitas oportunidades, vale a pena investir para conquistar uma boa vaga e se tornar um profissional renomado. Já para os acadêmicos em Comunicação Social, essa capacitação auxilia na produção de trabalhos e na realização de provas, além de ser uma boa opção para seguir carreira.

Ademais, qualquer interessado pode recorrer a esse curso, seja de marketing e comunicação em si até áreas como administração. Os cursos online do Educamundo são versáteis e democráticos, ideais para quem busca aprender uma infinidade de assuntos interessantes e que agregam muito à formação profissional.

Avaliação e certificação

Além de compreender os principais macetes do marketing de relacionamento com o cliente, ao final do curso você pode receber um diploma de excelência que comprova todo seu empenho. Esse documento é aceito em todo o território nacional e serve para inúmeras metas, desde a comprovação de atividades complementares da graduação até como prova de títulos de concursos públicos.

A contratação é opcional e válida para todos os cursos online com certificado do portal. Para conquistar seu diploma, basta realizar sua matrícula e iniciar a capacitação de interesse. Estude o tempo necessário para assimilar todo o conteúdo e teste seus conhecimentos com os exercícios modulares. Quando estiver preparado, escolha a carga horária (há opções de 5 a 420 horas) e comece a avaliação final respondendo questões de verdadeiro ou falso.

Sua meta é acertar 70% das perguntas. Se tudo der certo, você se tornará apto e poderá conquistar a certificação - consulte condições para tanto. Depois, continue estudando outros cursos online com certificado para incrementar ainda mais seu portfólio e se atualizar em diversos temas.

Diferenciais

O Educamundo possui os melhores cursos online do mercado. São mais de 1200 opções de 23 áreas do conhecimento, desde marketing de relacionamento até outros tipos relevantes: esportivo, Inbound, multinível, pessoal, entre muitos outros.

Para ter acesso a todas as opções do Pacote Master, você só precisa investir uma taxa única de R$ 69,90, sem mensalidades e com todos os cursos disponíveis integralmente por um ano. Estude quando e onde quiser, seja via dispositivos móveis ou no computador, em meio a um ambiente virtual de aprendizagem moderno e dinâmico.

Faça já sua matrícula e não deixe essa oportunidade de lado. Junte-se a mais de 200 mil pessoas e seja aluno de um dos maiores portais EaD do país.

Objetivos

• Entender os conceitos básicos do marketing de relacionamento.
• Compreender, na prática, como aplicar o marketing de relacionamento em uma empresa.
• Conhecer as estratégias e os tipos de marketing de relacionamento no mercado.
• Descobrir excelentes técnicas de fidelização de clientes e formas de aprimorar o relacionamento de uma empresa com seus consumidores.
• Apresentar a segmentação de mercado e a avaliação do relacionamento.

Área de aplicação

O Curso Online Marketing de Relacionamento é indicado para estudantes e profissionais que atuam nos setores de marketing, vendas, comunicação, gestão, administração e outras áreas correlatas, além de ser indicado para empresários ou microempreendedores de qualquer ramo que desejam potencializar resultados e garantir reconhecimento e sucesso no mercado de trabalho.

Pré-requisitos acadêmicos

Nossos cursos online com certificados são direcionados para várias áreas de atuação profissional, para que estes possam aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, bem como para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes Livres online.

Pré-requisitos técnicos

Sugerimos que você utilize os recursos abaixo:

  • Navegador Google Chrome ou Mozilla Firefox (versão mais atualizada possível);
  • Leitor de arquivos PDF (Adobe Reader 7 ou Superior, Foxit Reader ou Sumatra);
  • Conexão com a internet de pelo menos 64 kbps;
  • Computador que tenha processador Pentium 2 ou superior;
  • Computador com pelo menos 1Gb de memória.

O MEC autoriza apenas cursos de graduação e pós-graduação. Por sua vez, as Secretarias de Educação dos Estados autorizam cursos técnicos profissionalizantes e cursos do ensino médio.

O cursos de nosso portal são Cursos Livres de Educação Continuada para atualização, aperfeiçoamento e capacitação e não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes. Ampla legislação brasileira trata sobre a oferta de cursos livres.

Após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional, os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, mas como Educação Profissional de Nível Básico, caracterizando-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar conhecimentos, ao cidadão, que lhe permitam se aperfeiçoar, se capacitar ou se atualizar para o trabalho. Cursos Livres não exigem escolaridade anterior. Fonte: Secretaria de Educação de São Paulo.

Utilizando-se de nossa significativa experiência em educação e tecnologia, nosso portal busca apoiar o incentivo educacional para a sociedade, estabelecido na Constituição Federal. Em seu artigo 205 ela dispõe que a educação é direito de todos e deverá ser incentivada pela sociedade. Esta prática é também descrita pelo artigo 206, que prevê que o ensino será ministrado com base em alguns princípios e em seu inciso II: “a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar pensamentos, a arte e o saber”.

Outros ordenamentos legais que tratam sobre os cursos livres são o Decreto Presidencial nº 5.154 de 23 de julho de 2004 e as normas da Resolução CNE nº 04/99 – MEC (art. 7º, § 3º) de 7 de outubro de 1999.

Nossos certificados são válidos para fins curriculares, prova de títulos, avaliações de empresas bem como promoções internas, para enriquecer seu currículo, obter gratificações adicionais conforme plano de carreira, seleções para mestrados e doutorados, créditos de carga horária ou extensão em universidades, concursos públicos e várias outras possibilidades, nas modalidades atualização/aperfeiçoamento/capacitação. Os certificados não podem ser utilizados para outros fins tais como, certificados técnico profissionalizante ou graduação, pós-graduação como também não dão direito de assumir responsabilidades técnicas. Sempre consulte previamente o edital ou instituição em que pretende apresentar o certificado para verificar as especificações e as regras que se aplicam.

Pode ficar certo que terá em mãos uma certificação respeitada em todo território nacional. Mais de 130 mil pessoas já atestaram a qualidade dos serviços que disponibilizamos em nosso portal. Faça parte você também.

Cursos livres, que são todos os oferecidos pelo Educamundo, não dão direito à registro em conselhos profissionais.

Perguntas e respostas do curso:

Marketing de relacionamento são as ações tomadas pela empresa com o objetivo de criar e manter um bom relacionamento com os clientes, assim, a empresa oferece benefícios para garantir a fidelidade dos consumidores. É muito utilizado e diminui significativamente os custos devido ao aumento do ticket médio.

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São estratégias criadas para envolver e fidelizar o cliente com a marca ou produto da empresa. O foco principal é manter um relacionamento direto entre a empresa e os consumidores, transformando-os nos maiores divulgadores da empresa, marca, produto ou serviço.

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O marketing de relacionamento serve para "transformar" os clientes em propagadores do produto ou da marca, manter um relacionamento duradouro entre cliente e empresa, aumentar o ticket médio de compra, reduzir os custos com aquisição de novos compradores e ao fim, trazer benefícios para os dois lados.

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O marketing de relacionamento surgiu como uma ferramenta mercadológica, usada como forma de diminuir as dificuldades de se aplicar o marketing tradicional ao contexto atual do mundo dos negócios, marcado pela presença da tecnologia da informação e internet que tornaram a competição entre as empresas mais acirradas com o aumento do fluxo das informações.

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Para dar início ao marketing de relacionamento é preciso construir um banco de dados com informações dos clientes e mantê-lo atualizado, depois desenvolver campanhas e programas de fidelização que devem ter como foco bonificar os consumidores com algo que seja relevante para eles e com isso manter um vínculo cliente/empresa.

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Segundo Kotler, marketing de relacionamento é "a prática da construção de relações satisfatórias de longo prazo com partes-chave [...], para reter sua preferência e negócios a longo prazo" (1998,p.30)"

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O marketing de relacionamento pode ser aplicado em praticamente todos os nichos e empresas, já que tem como objetivo manter um bom relacionamento com o cliente para que este seja um divulgador da marca e volte a consumir os produtos/serviços disponibilizados.

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Veja como é fácil demais conseguir seus certificados no Educamundo:

Como Funciona

Cursos EAD

Adquirir conhecimento e obter a comprovação das habilidades conquistadas é muito simples no Educamundo. Realizando a sua inscrição e investindo na taxa de matrícula, você terá acesso a um completo e amplo material de estudos dos mais de 1.200 cursos online disponibilizados.

Material de estudos

O aluno terá acesso a vídeos, artigos, links, livros para downloads e muito mais. Alguns cursos são disponibilizamos com conteúdos modulares, que são agrupados por assuntos, antecipando o que será abordado, ou por conteúdos exclusivos, elaborado pela nossa equipe pedagógica competente. A equipe é responsável também por reunir e selecionar os melhores conteúdos para compor o material dos cursos, atualizar o material e criar novos cursos. Tudo isso facilitar o processo de aprendizagem do aluno e fornecer mais e mais conhecimento.

Ambiente Virtual de Aprendizagem

Para facilitar ainda mais os seus estudos, utilizamos nossa expertise em tecnologia para criar o Ambiente Virtual de Aprendizagem. Nele, o aluno acessa um sistema desenvolvido especialmente para maximizar os resultados e facilitar a sua vida, de maneira moderna e intuitiva. O AVA é otimizado para tablets, smartphones e computadores, assim, você pode estudar quando e onde quiser.

Processo avaliativo e certificados

Após estudar o conteúdo completo dos cursos, você pode testar os conhecimentos através de uma avaliação final composta por questões de verdadeiro ou falso. Nesse momento, o aluno selecionará a carga horária desejada do curso online, bem como a modalidade do curso: capacitação, atualização ou aperfeiçoamento. Você terá cinco tentativas para conquistar nota igual ou superior a sete pontos. Caso necessite de mais chances, o aluno pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento clicando aqui.

Se desejar receber o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de avaliação e aguardar o período mínimo de estudos para cada carga horária. Um dos nossos diferenciais é nosso cuidado com a datação e quantificação horária dos nossos certificados. Cada carga horária possui um período mínimo de estudos que deve ser cumprido individualmente para dar validade e segurança ao certificado. Para conferir os valores e período mínimo, clique aqui e não deixe de realizar sua matrícula no Educamundo.

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Investimento de matrícula R$ 69,90 Acesso a mais de 1.200 cursos durante 1 ano
Carga horária desejada 420h
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Cargas-horárias disponíveis:

De 5h a 420h. Você terá acesso a 100% do material deste curso e decidirá qual carga horária quer, somente se desejar prestar avaliação;

Investimento:

Você terá acesso a este curso assim que se inscrever no Educamundo. Inscreva-se agora mesmo, investindo apenas R$ 69,90 e tenha acesso integral a este curso e a todos os mais de 1.200 cursos, durante 1 ano inteiro. Você poderá estudar quantos cursos quiser, sem pagar nada a mais por isso. Não há mensalidades!

Certificado:

Caso desejar certificado, o processo de certificação é opcional e está disponível para todos os nossos cursos do nosso portal. Tenha quantos certificados quiser!

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