Descrição
O conceito de nova Administração Pública imprimiu grandes desafios ao setor. Um dos principais é aplicar as boas práticas do setor privado em sua gestão.
Não há como negar que as realidades pública e privada diferem em seus processos, por isso, a metodologia, ferramentas e tecnologias de gerenciamento de processos são aspectos importantes para promover a mudança que o setor público precisa.
A modernização da Administração pública já vem acontecendo há alguns anos. No entanto, esse é um processo lento, principalmente pelas características inerentes ao setor público, como centralização excessiva da gestão e toda a burocracia.
Nesse cenário se insere um elemento importante: a gestão de processos na Administração Pública. No setor público, o BPM (Business Process Management) ou Gerenciamento de Processos de Negócio é o conceito que une gestão e tecnologia da informação em busca de melhorias no atendimento ao cidadão, por menores custos e prestar serviços de qualidade à população.
Para contemplar quem atua no serviço público e quer conhecer e adquirir competências sobre mapeamento e gerenciamento de processos, nosso portal elaborou um curso online totalmente voltado ao tema.
O Curso Online Mapeamento e Gestão de Processos na Administração Pública concentra tópicos essenciais para quem quer aprofundar os conhecimentos no assunto. Saiba mais sobre ele e conheça os diferenciais que nos tornam referência nacional em cursos online com certificado.
O que você estudará no Curso Online Mapeamento e Gestão de Processos na Administração Pública
O Curso Online Mapeamento e Gestão de Processos na Administração Pública está estruturado em seis módulos:
Módulo 1 - Gestão e mapeamento de processos: aqui são abordados o conceito de BPM, como fazer um mapeamento de processos, como a gestão de processos tem potencial para aumentar a produtividade na esfera pública, a gestão de processos na Administração Pública Federal e outros temas relacionados.
Módulo 2 - Gestão de processos x gestão por processos: o principal objetivo deste módulo é apresentar a diferença nas nomenclaturas, assim como a relação entre esses elementos.
Módulo 3 - Ferramentas da gestão de processos e sua aplicabilidade organizacional: este módulo mostra as principais ferramentas de gestão de processos e como elas são utilizadas.
Módulo 4 - Melhoria contínua de processos: no quarto módulo é abordada a melhoria contínua, essencial para aprimorar cada vez mais os processos. Também é abordado aqui o PDCA, ferramenta essencial para controle e melhoria contínua de processos.
Módulo 5 - Gestão da Qualidade no setor público: aqui é explicada a relação da gestão da qualidade com a gestão de processos, assim como os indicadores de qualidade no setor público.
Módulo 6 - Modelagem de processos: no último módulo são abordados aspectos relacionados a como fazer modelagem de processos e sobre o que é e a importância da cadeia de valor.
Finalizando o curso há uma seção de materiais complementares — e ao final de cada módulo há exercícios de fixação.
Áreas de atuação de quem domina mapeamento e gestão de processos na Administração Pública
Áreas de recursos humanos, contabilidade, financeira, tecnologia da informação e jurídica estão presentes em oito a cada dez empresas, e elas também existem na Administração Pública.
As rotinas enfrentadas por essas áreas são semelhantes sob muitos aspectos. Então, podemos afirmar que os conhecimentos em gestão e mapeamento de processos podem ser utilizados por profissionais de qualquer uma dessas áreas no setor público.
Seja qual for o setor, a gestão por processos é fundamental para otimizar tempo, recursos, dar qualidade e agregar valor à prestação de serviços.
Como se certificar no Curso Online Mapeamento e Gestão de Processos na Administração Pública
Quando você faz nossos cursos online, você se capacita para um mercado de trabalho competitivo e bastante exigente quando se trata de qualificação profissional.
O seu currículo tem que ser impecável, além de ter todas as competências e habilidades adquiridas por meio de treinamentos e cursos. Você adquire competências e habilidades técnicas e comportamentais, tão valorizadas pelo mercado atual. E elas são validadas por meio de suas certificações.
Aqui no Educamundo, a certificação é opcional. Entretanto, essa é a única forma para você comprovar suas qualificações.
Nosso certificado pode também ser usado para:
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incrementar e valorizar seu currículo profissional;
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conseguir progressão funcional de carreira, no setor público;
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comprovar créditos de atividades complementares do curso de graduação;
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somar pontos em provas de títulos, caso esteja previsto no edital; entre outras coisas.
Para ser certificado, você precisa fazer uma avaliação. Nesse momento, escolhe a carga horária – que pode ser de 5 até 420 horas.
A avaliação consiste em questões de Verdadeiro ou Falso. Acertando 70% delas, pode dar continuidade ao processo de certificação, investindo na taxa de avaliação.
Caso não consiga a pontuação na primeira tentativa, não se preocupe, pode tentar mais quatro vezes.
Feito isso, o próximo passo é o investimento na taxa de avaliação e, se preciso, aguardar o período mínimo de estudos para a liberação do certificado.
Objetivos
- Aprender sobre gestão e mapeamento de processos.
- Entender a diferença entre gestão de processos e gestão por processos.
- Conhecer as ferramentas da gestão de processos e sua aplicabilidade organizacional.
- Aprender o que é melhoria contínua de processos.
- Entender o papel da Gestão da Qualidade no setor público.
- Aprender sobre modelagem de processos.
Área de aplicação
Servidores públicos federais, estaduais ou municipais da Administração Pública Direta e Indireta, empregados públicos de empresas públicas e sociedade de economia mista e trabalhadores da iniciativa privada que atuam com processos, metodologias, administração de recursos humanos, gestão, auditoria interna ou externa, controle e tecnologia da informação, bem como áreas correlacionadas com projetos e processos.
Pré-requisitos acadêmicos
Nossos cursos online com certificados são direcionados para várias áreas de atuação profissional, para que estes possam aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, bem como para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes Livres online.
MEC e Conselhos Profissionais
Uma dúvida muito comum entre os alunos é se os certificados de cursos livres são reconhecidos pelo MEC, mas esta é uma questão que fica muito simples depois de conhecermos suas responsabilidades.
O MEC somente reconhece cursos online ou presenciais de graduação ou pós graduação. Ou seja, os cursos livres não são regulamentados pelo MEC. Mas pode ficar tranquilo, pois nossos cursos são válidos e reconhecidos de acordo com a lei. Vamos aos detalhes:
Veja a explicação no próprio site no MEC:
“Há exigência de atos autorizativos para a oferta de "cursos livres", como de capacitação, extensão e aperfeiçoamento, por exemplo?
Não. O que caracteriza os "cursos livres" é justamente a ausência de atos autorizativos por parte do Poder Público...”
Quer conferir? Segue o link do site do MEC: http://portal.mec.gov.br
Como aluno do Educamundo é pessoa bem informada, ainda trazemos mais detalhes sobre regulamentações de cursos:
Quanto aos cursos técnicos ou de ensino médio?
Para estes, a regulamentação fica a cargo das Secretarias Estaduais de Educação.
E no ensino fundamental e infantil?
A regulamentação fica a cargo das Secretarias Municipais de Educação
Mas então, qual a regulamentação para os cursos livres?
Nossos cursos livres são amparados pelas seguintes legislações:
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Lei de Diretrizes e Bases - LDB - Lei 9394/96, Art.40;
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CNE/CNB Nº 06/2012, Art. 25;
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Decreto Presidencial 5154/2004, Artigo 3º e § 2º.
E para quê servem os certificados de cursos livres?
Nossos certificados são frequentemente utilizados para:
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Fins curriculares;
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Provas de títulos;
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Avaliações de empresas, bem como promoções internas;
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Para enriquecer o currículo;
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Para obter gratificações adicionais conforme plano de carreira;
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Para seleções em mestrados e doutorados;
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Para créditos de carga horária ou extensão em universidades, concursos públicos e várias outras possibilidades, nas modalidades atualização, aperfeiçoamento ou capacitação.
Nossos certificados são amplamente aceitos em universidades e instituições diversas, tanto do setor público quanto do setor privado.
No entanto, como somos zelosos com nossos alunos, orientamos a consulta prévia a editais e orientações dadas por cada entidade, conselhos profissionais (CRECI, CRO, CREA e outros) ou na instituição que irá apresentar o certificado pois, apesar de estarmos amparados legalmente, poderá haver alguma norma ou especificação que impeça sua aceitação. Deste modo, como atendemos todo o Brasil e os certificados são utilizados para diversos fins, torna-se impossível nossa instituição garantir a aceitabilidade do mesmo em todas as hipóteses.
