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Curso Online Gestão da Qualidade-ISO 9000

Avaliação

O que você aprenderá

  • A importância da gestão da qualidade nas organizações e as vantagens da certificação ISO 9000
  • A finalidade de cada norma da família ISO 9000 e em qual área são implementadas
  • O que mudou da norma ISO 9000:2008 para a 9001:2015 e como fazer a interpretação na nova norma
  • A certificação ISO 9000 na Administração Pública e como esse setor se beneficia
  • Para que servem as auditorias, os tipos e por que devem ser feitas.

Descrição

Para fazer frente aos desafios do meio econômico e empresarial, as organizações utilizam ferramentas, técnicas, metodologias e serviços que ajudem a manter a sua competitividade e sobrevivência no mercado.

A busca pelo sucesso passa por satisfazer as necessidades das partes interessadas, assim como suas expectativas com relação ao negócio e a seus processos, que impactam em seus produtos e serviços. Uma das formas de alcançar esses objetivos é por meio da implementação de um sistema de gestão da qualidade.

Esse sistema proporciona às organizações ajustes e melhorias contínuas, além da busca por inovações, acompanhando os avanços tecnológicos e as mudanças nos modos de gestão.

Esse processo pode resultar na certificação ISO e, dessa forma, manter a qualidade permanente de seus processos. É claro que isso envolve muitas ações, assim como o comprometimento do time de colaboradores, gestores e, principalmente, da alta direção.

Por fazer parte das metodologias dos modelos de gestão atuais, ter a qualificação em gestão da qualidade no currículo é um grande diferencial no mercado de trabalho. Por isso, é tema de um dos cursos online mais procurados do Educamundo: o Curso Online Gestão da Qualidade – ISO 9000.

Quer saber mais? Vamos lhe mostrar um pouco sobre a grade programática do curso, áreas de atuação dos profissionais com conhecimento em ISO, os diferenciais de nossos cursos online com certificado e muito mais.

O que você vai estudar no Curso Online Gestão da Qualidade – ISO 9000

Estruturado em 10 módulos, o curso de ISO 9000 aborda conceitos, fundamentos e demais aspectos relacionados à gestão da qualidade, normas ISO 9000 e certificação.

Veja alguns assuntos tratados nos módulos do Curso Online Gestão da Qualidade – ISO 9000:

  • O conceito de ISO 9000 e uma introdução à gestão da qualidade: como começou e o que pode fazer pelas organizações;

  • A importância da ISO 9000 para que empresas se mantenham competitivas no mercado, assim como para promover melhoria contínua em seus processos;

  • Introdução à família das normas ISO 9000, o que é a norma 9001, sua metodologia, nova versão e interpretação;

  • Introdução a outras normas, como a 14001, de gestão ambiental, e à 45001 que substitui a OHSAS 18001, da gestão de saúde e segurança ocupacional;

  • Como acontece a certificação ISO na Administração Pública;

  • O que é auditoria da qualidade, tipos e sua importância;

  • Implementação, certificação e vantagens da mais conhecida entre as normas ISO 9000: a 9001;

  • Introdução aos mestres da qualidade: as figuras que deram forma às metodologias e ferramentas de gestão.

Além disso, ao longo do curso você conhecerá as várias ferramentas utilizadas na gestão da qualidade e para qual finalidade são aplicadas.

Há muito para aprender, mas você verá que nossos materiais trazem todo esse conteúdo de forma descomplicada. Ao final de cada módulo você pode testar seus conhecimentos, por meio de uma ou mais questões de Verdadeiro ou Falso.

Para complementar, há uma biblioteca com material extra, contendo artigos e vídeos com conteúdos relevantes ao aprendizado.

Áreas de atuação para profissionais que conhecem as normas ISO 9000

Há um mercado aquecido e bastante amplo para profissionais qualificados em ISO, gestão da qualidade e afins. Isso se dá pelo fato da certificação ser diferencial competitivo para as organizações, pois lhe dão mais visibilidade e aumentam sua reputação no mercado. Dessa forma, sempre precisarão de profissionais capacitados na temática.

É importante salientar que qualquer interessado no tema pode capacitar-se com o curso de ISO 9000, uma vez que qualquer colaborador de uma empresa é parte das ações de implementação de um sistema de gestão da qualidade.

Quem quer ingressar na área pode ocupar cargos de analista, gestor, assistente, coordenador, gerente e gerente de controle da qualidade, em empresas de todos os portes e segmentos, assim como em instituições de certificação ISO.

A qualificação na área também é uma opção para quem quer comprovar conhecimentos como auditor ou consultor de qualidade, como profissional liberal ou autônomo. Lembrando que a função de auditor também é válida para quem tem vínculo empregatício, pois muitas empresas optam por ter auditorias internas.

Objetivos

• Entender o que é ISO 9000;
• Conhecer a família de normas ISO 9000 e suas aplicações;
• Aprender o que é Gestão da Qualidade;
• Conhecer as novas versões da ISO 9001 e ISO 18001;
• Entender o funcionamento das auditoras da qualidade;
• Conhecer alguns Mestres da Qualidade e suas contribuições.

Área de aplicação

O Curso Online Gestão da Qualidade – ISO 9000 é voltado para administradores, contadores, consultores, tecnólogos e demais profissionais que atuam em áreas relacionadas e de implementação de sistemas de gestão da qualidade ou de certificação, estudantes e demais interessados em conhecer sobre o tema ou de em iniciar carreira nesse segmento.

Pré-requisitos acadêmicos

Nossos cursos online com certificados são direcionados para várias áreas de atuação profissional, para que estes possam aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, bem como para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes Livres online.

MEC e Conselhos Profissionais

Uma dúvida muito comum entre os alunos é se os certificados de cursos livres são reconhecidos pelo MEC, mas esta é uma questão que fica muito simples depois de conhecermos suas responsabilidades.

O MEC somente reconhece cursos online ou presenciais de graduação ou pós graduação. Ou seja, os cursos livres não são regulamentados pelo MEC. Mas pode ficar tranquilo, pois nossos cursos são válidos e reconhecidos de acordo com a lei. Vamos aos detalhes:

Veja a explicação no próprio site no MEC:

“Há exigência de atos autorizativos para a oferta de "cursos livres", como de capacitação, extensão e aperfeiçoamento, por exemplo?
Não. O que caracteriza os "cursos livres" é justamente a ausência de atos autorizativos por parte do Poder Público...”

Quer conferir? Segue o link do site do MEC: http://portal.mec.gov.br

Como aluno do Educamundo é pessoa bem informada, ainda trazemos mais detalhes sobre regulamentações de cursos:

Quanto aos cursos técnicos ou de ensino médio?
Para estes, a regulamentação fica a cargo das Secretarias Estaduais de Educação.

E no ensino fundamental e infantil?
A regulamentação fica a cargo das Secretarias Municipais de Educação

Mas então, qual a regulamentação para os cursos livres?
Nossos cursos livres são amparados pelas seguintes legislações:

  • Lei de Diretrizes e Bases - LDB - Lei 9394/96, Art.40;
  • CNE/CNB Nº 06/2012, Art. 25;
  • Decreto Presidencial 5154/2004, Artigo 3º e § 2º.

E para quê servem os certificados de cursos livres?
Nossos certificados são frequentemente utilizados para:

  • Fins curriculares;
  • Provas de títulos;
  • Avaliações de empresas, bem como promoções internas;
  • Para enriquecer o currículo;
  • Para obter gratificações adicionais conforme plano de carreira;
  • Para seleções em mestrados e doutorados;
  • Para créditos de carga horária ou extensão em universidades, concursos públicos e várias outras possibilidades, nas modalidades atualização, aperfeiçoamento ou capacitação.

Nossos certificados são amplamente aceitos em universidades e instituições diversas, tanto do setor público quanto do setor privado.

No entanto, como somos zelosos com nossos alunos, orientamos a consulta prévia a editais e orientações dadas por cada entidade, conselhos profissionais (CRECI, CRO, CREA e outros) ou na instituição que irá apresentar o certificado pois, apesar de estarmos amparados legalmente, poderá haver alguma norma ou especificação que impeça sua aceitação. Deste modo, como atendemos todo o Brasil e os certificados são utilizados para diversos fins, torna-se impossível nossa instituição garantir a aceitabilidade do mesmo em todas as hipóteses.

Conteúdo Programático

Introdução

Módulo I: O que é ISO 9000 e introdução à gestão de qualidade

  • Aula 1
  • Aula 2
  • O que é Certificação ISO?
  • Gestão da Qualidade
  • ISO 9000

Módulo II: Por que a ISO 9000 é importante para as empresas?

  • Aula 1
  • A importância da Certificação ISO 9001
  • A importância da Certificação ISO 9001
  • O que é ISO

Módulo III: Introdução à família das normas ISO 9000

  • Aula 1
  • Aula 2
  • Normas ISO
  • A Série ISO 9000: entenda a relação entre as normas ISO 9000, 9001 e 9004
  • ISO 26000
  • Certificação ISO 14001: o que é, para que serve e como a sustentabilidade pode beneficiar sua indústria
  • ISO 45001: novo padrão de sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional
  • ISO 45001: a norma que substituirá a OHSAS 18001.2018
  • Bases para o sucesso sustentado das organizações: ISO 9004, ISO 31000 e ISO 26000

Módulo IV: A norma ISO 9001 e a metodologia aplicada

  • Aula 1
  • O que é o ISO 9001?
  • ISO 9001
  • Entenda o que é ciclo PDCA e como aplicá-lo na gestão de melhoria e qualidade na sua empresa
  • Significado de ISO 9001 - O que é, Conceito e Definição

Módulo V: ISO 9001:2015: a nova versão e sua interpretação

  • Aula 1
  • ISO 9001:2015
  • Infográfico: ISO 9001:2015 x Versão 2008: o que mudou?
  • Alterações ISO 9001:2015

Módulo VI: Aplicação da norma ISO 9001: implementação, certificação e vantagens

  • Aula 1
  • O que é Certificação ISO?
  • O que leva uma empresa a perder seu certificado?
  • Principais vantagens da implantação da ISO 9001 em uma empresa
  • O que é ISO 9001 e por que certificar minha empresa

Módulo VII: Um pouco mais sobre a nova ISO 9001:2015

  • Aula 1
  • ISO 9001:2015 – 7.1 Recursos
  • Sistema de gestão da qualidade e seus processos
  • Novos requisitos da ISO 9001:2015: avaliação do desempenho e melhoria
  • Ações para abordar riscos e oportunidades na ISO 9001:2015
  • ISO 9001:2015: qual o papel da liderança no SGQ?
  • Insights ISO 9001:2015: Liderança. 2015

Módulo VIII: A certificação ISO na Administração Pública

  • Aula 1
  • Prefeitura tem certificação ISO 9001 recebida pela Secretaria de Desenvolvimento Econômico
  • Certificação ISO 9001 em órgãos públicos
  • Carf recebe certificação internacional de qualidade

Módulo IX: O que é auditoria da qualidade, tipos e importância

  • Aula 1
  • Aula 2
  • As quatro etapas essenciais em auditorias de qualidade
  • ISO 9000: a importância das auditorias de qualidade
  • Conheça já os principais tipos de auditoria
  • Auditoria de qualidade

Módulo X: Introdução aos mestres da qualidade

  • Aula 1
  • Os quatrorze princípios de Deming ainda valem para os dias de hoje?
  • Gurus da Qualidade: Walter Shewhart
  • Gurus da Qualidade: Kaoru Ishikawa
  • Gurus da Qualidade: Philip Crosby
  • Gestão de Qualidade: autores da qualidade
  • Joseph M. Juran

Bibliografia

Créditos

1
MATRICULE-SE
Acesse mais de 1.200 cursos por um ano inteiro investindo apenas R$ 69,90.
2
ESCOLHA SEUS CURSOS
Você escolhe quantos cursos deseja fazer e aproveita todo o material selecionado pela equipe pedagógica.
3
AVALIE SEUS CONHECIMENTOS
Você escolhe a carga horária do curso, entre 5h a 420h e faz uma avaliação de verdadeiro ou falso.
4
CONQUISTE SEU CERTIFICADO
Seja aprovado na avaliação, pague a taxa e emita seu certificado para subir de nível em sua carreira.

O que faz com que nosso certificado seja tão valorizado e destaca o Educamundo

  • Tempo ideal de estudos

Uma plataforma que respeita o tempo mínimo de estudos para dar credibilidade a quem aprende e confiança a quem contrata.

  • Autenticidade do certificado

Todo certificado possui o QR Code, um número exclusivo para dar segurança para você e quem recebe seu certificado.

  • Múltiplos conteúdos

Oferecemos, em nossos cursos, conteúdos diversificados e rigorosamente escolhidos por nosso setor pedagógico, para lhe proporcionar o melhor desenvolvimento e senso crítico.

  • Carga horária flexível

Aqui você tem a liberdade para escolher cargas horárias entre 5h e 420h, conforme sua necessidade.

Cursos online em diversas áreas do conhecimento

No Educamundo, você encontra cursos online sobre Administração, Saúde, Direito, Comunicação, Educação, Idiomas, Bem-estar, Psicologia, Tecnologia, entre muitas outras áreas do conhecimento. Oferecemos mais de 1.200 opções de cursos para agregar valor à sua formação acadêmica, profissional e pessoal.

Todos os cursos online com certificado são desenvolvidos por um setor pedagógico dedicado que seleciona os temas de alta relevância e os materiais mais enriquecedores.

Certificados valorizados e com flexibilidade

Oferecemos também a opção de obter uma certificação de qualidade em todos os cursos. A carga horária da certificação varia entre 5 e 420 horas e é definida pelo aluno antes de fazer a avaliação.

Os cursos online com certificado são excelentes para você:

  • Prova de títulos em concurso público;
  • Melhorar sua performance em entrevistas de emprego e processos de progressão de carreira;
  • Somar horas em atividades complementares da faculdade;
  • Comprovar seus conhecimentos.

Um Ambiente Virtual de Aprendizagem que lhe dá total liberdade

Para agregar a qualidade do ensino a recursos tecnológicos excelentes, o Educamundo disponibiliza um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Trata-se de um ambiente totalmente dinâmico, intuitivo e otimizado para computadores e dispositivos móveis.

No AVA você:

  • Confere todos os materiais contidos nos cursos;
  • Consegue facilmente assimilar todas as aulas;
  • Se organiza de maneira prática;
  • Acompanha todo o processo de certificação.

O que você aprenderá

  • A importância da gestão da qualidade nas organizações e as vantagens da certificação ISO 9000
  • A finalidade de cada norma da família ISO 9000 e em qual área são implementadas
  • O que mudou da norma ISO 9000:2008 para a 9001:2015 e como fazer a interpretação na nova norma
  • A certificação ISO 9000 na Administração Pública e como esse setor se beneficia
  • Para que servem as auditorias, os tipos e por que devem ser feitas.

Descrição

Para fazer frente aos desafios do meio econômico e empresarial, as organizações utilizam ferramentas, técnicas, metodologias e serviços que ajudem a manter a sua competitividade e sobrevivência no mercado.

A busca pelo sucesso passa por satisfazer as necessidades das partes interessadas, assim como suas expectativas com relação ao negócio e a seus processos, que impactam em seus produtos e serviços. Uma das formas de alcançar esses objetivos é por meio da implementação de um sistema de gestão da qualidade.

Esse sistema proporciona às organizações ajustes e melhorias contínuas, além da busca por inovações, acompanhando os avanços tecnológicos e as mudanças nos modos de gestão.

Esse processo pode resultar na certificação ISO e, dessa forma, manter a qualidade permanente de seus processos. É claro que isso envolve muitas ações, assim como o comprometimento do time de colaboradores, gestores e, principalmente, da alta direção.

Por fazer parte das metodologias dos modelos de gestão atuais, ter a qualificação em gestão da qualidade no currículo é um grande diferencial no mercado de trabalho. Por isso, é tema de um dos cursos online mais procurados do Educamundo: o Curso Online Gestão da Qualidade – ISO 9000.

Quer saber mais? Vamos lhe mostrar um pouco sobre a grade programática do curso, áreas de atuação dos profissionais com conhecimento em ISO, os diferenciais de nossos cursos online com certificado e muito mais.

O que você vai estudar no Curso Online Gestão da Qualidade – ISO 9000

Estruturado em 10 módulos, o curso de ISO 9000 aborda conceitos, fundamentos e demais aspectos relacionados à gestão da qualidade, normas ISO 9000 e certificação.

Veja alguns assuntos tratados nos módulos do Curso Online Gestão da Qualidade – ISO 9000:

  • O conceito de ISO 9000 e uma introdução à gestão da qualidade: como começou e o que pode fazer pelas organizações;

  • A importância da ISO 9000 para que empresas se mantenham competitivas no mercado, assim como para promover melhoria contínua em seus processos;

  • Introdução à família das normas ISO 9000, o que é a norma 9001, sua metodologia, nova versão e interpretação;

  • Introdução a outras normas, como a 14001, de gestão ambiental, e à 45001 que substitui a OHSAS 18001, da gestão de saúde e segurança ocupacional;

  • Como acontece a certificação ISO na Administração Pública;

  • O que é auditoria da qualidade, tipos e sua importância;

  • Implementação, certificação e vantagens da mais conhecida entre as normas ISO 9000: a 9001;

  • Introdução aos mestres da qualidade: as figuras que deram forma às metodologias e ferramentas de gestão.

Além disso, ao longo do curso você conhecerá as várias ferramentas utilizadas na gestão da qualidade e para qual finalidade são aplicadas.

Há muito para aprender, mas você verá que nossos materiais trazem todo esse conteúdo de forma descomplicada. Ao final de cada módulo você pode testar seus conhecimentos, por meio de uma ou mais questões de Verdadeiro ou Falso.

Para complementar, há uma biblioteca com material extra, contendo artigos e vídeos com conteúdos relevantes ao aprendizado.

Áreas de atuação para profissionais que conhecem as normas ISO 9000

Há um mercado aquecido e bastante amplo para profissionais qualificados em ISO, gestão da qualidade e afins. Isso se dá pelo fato da certificação ser diferencial competitivo para as organizações, pois lhe dão mais visibilidade e aumentam sua reputação no mercado. Dessa forma, sempre precisarão de profissionais capacitados na temática.

É importante salientar que qualquer interessado no tema pode capacitar-se com o curso de ISO 9000, uma vez que qualquer colaborador de uma empresa é parte das ações de implementação de um sistema de gestão da qualidade.

Quem quer ingressar na área pode ocupar cargos de analista, gestor, assistente, coordenador, gerente e gerente de controle da qualidade, em empresas de todos os portes e segmentos, assim como em instituições de certificação ISO.

A qualificação na área também é uma opção para quem quer comprovar conhecimentos como auditor ou consultor de qualidade, como profissional liberal ou autônomo. Lembrando que a função de auditor também é válida para quem tem vínculo empregatício, pois muitas empresas optam por ter auditorias internas.

Objetivos

• Entender o que é ISO 9000;
• Conhecer a família de normas ISO 9000 e suas aplicações;
• Aprender o que é Gestão da Qualidade;
• Conhecer as novas versões da ISO 9001 e ISO 18001;
• Entender o funcionamento das auditoras da qualidade;
• Conhecer alguns Mestres da Qualidade e suas contribuições.

Área de aplicação

O Curso Online Gestão da Qualidade – ISO 9000 é voltado para administradores, contadores, consultores, tecnólogos e demais profissionais que atuam em áreas relacionadas e de implementação de sistemas de gestão da qualidade ou de certificação, estudantes e demais interessados em conhecer sobre o tema ou de em iniciar carreira nesse segmento.

Pré-requisitos acadêmicos

Nossos cursos online com certificados são direcionados para várias áreas de atuação profissional, para que estes possam aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, bem como para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes Livres online.

MEC e Conselhos Profissionais

Uma dúvida muito comum entre os alunos é se os certificados de cursos livres são reconhecidos pelo MEC, mas esta é uma questão que fica muito simples depois de conhecermos suas responsabilidades.

O MEC somente reconhece cursos online ou presenciais de graduação ou pós graduação. Ou seja, os cursos livres não são regulamentados pelo MEC. Mas pode ficar tranquilo, pois nossos cursos são válidos e reconhecidos de acordo com a lei. Vamos aos detalhes:

Veja a explicação no próprio site no MEC:

“Há exigência de atos autorizativos para a oferta de "cursos livres", como de capacitação, extensão e aperfeiçoamento, por exemplo?
Não. O que caracteriza os "cursos livres" é justamente a ausência de atos autorizativos por parte do Poder Público...”

Quer conferir? Segue o link do site do MEC: http://portal.mec.gov.br

Como aluno do Educamundo é pessoa bem informada, ainda trazemos mais detalhes sobre regulamentações de cursos:

Quanto aos cursos técnicos ou de ensino médio?
Para estes, a regulamentação fica a cargo das Secretarias Estaduais de Educação.

E no ensino fundamental e infantil?
A regulamentação fica a cargo das Secretarias Municipais de Educação

Mas então, qual a regulamentação para os cursos livres?
Nossos cursos livres são amparados pelas seguintes legislações:

  • Lei de Diretrizes e Bases - LDB - Lei 9394/96, Art.40;
  • CNE/CNB Nº 06/2012, Art. 25;
  • Decreto Presidencial 5154/2004, Artigo 3º e § 2º.

E para quê servem os certificados de cursos livres?
Nossos certificados são frequentemente utilizados para:

  • Fins curriculares;
  • Provas de títulos;
  • Avaliações de empresas, bem como promoções internas;
  • Para enriquecer o currículo;
  • Para obter gratificações adicionais conforme plano de carreira;
  • Para seleções em mestrados e doutorados;
  • Para créditos de carga horária ou extensão em universidades, concursos públicos e várias outras possibilidades, nas modalidades atualização, aperfeiçoamento ou capacitação.

Nossos certificados são amplamente aceitos em universidades e instituições diversas, tanto do setor público quanto do setor privado.

No entanto, como somos zelosos com nossos alunos, orientamos a consulta prévia a editais e orientações dadas por cada entidade, conselhos profissionais (CRECI, CRO, CREA e outros) ou na instituição que irá apresentar o certificado pois, apesar de estarmos amparados legalmente, poderá haver alguma norma ou especificação que impeça sua aceitação. Deste modo, como atendemos todo o Brasil e os certificados são utilizados para diversos fins, torna-se impossível nossa instituição garantir a aceitabilidade do mesmo em todas as hipóteses.

Conteúdo Programático

Introdução

Módulo I: O que é ISO 9000 e introdução à gestão de qualidade

  • Aula 1
  • Aula 2
  • O que é Certificação ISO?
  • Gestão da Qualidade
  • ISO 9000

Módulo II: Por que a ISO 9000 é importante para as empresas?

  • Aula 1
  • A importância da Certificação ISO 9001
  • A importância da Certificação ISO 9001
  • O que é ISO

Módulo III: Introdução à família das normas ISO 9000

  • Aula 1
  • Aula 2
  • Normas ISO
  • A Série ISO 9000: entenda a relação entre as normas ISO 9000, 9001 e 9004
  • ISO 26000
  • Certificação ISO 14001: o que é, para que serve e como a sustentabilidade pode beneficiar sua indústria
  • ISO 45001: novo padrão de sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional
  • ISO 45001: a norma que substituirá a OHSAS 18001.2018
  • Bases para o sucesso sustentado das organizações: ISO 9004, ISO 31000 e ISO 26000

Módulo IV: A norma ISO 9001 e a metodologia aplicada

  • Aula 1
  • O que é o ISO 9001?
  • ISO 9001
  • Entenda o que é ciclo PDCA e como aplicá-lo na gestão de melhoria e qualidade na sua empresa
  • Significado de ISO 9001 - O que é, Conceito e Definição

Módulo V: ISO 9001:2015: a nova versão e sua interpretação

  • Aula 1
  • ISO 9001:2015
  • Infográfico: ISO 9001:2015 x Versão 2008: o que mudou?
  • Alterações ISO 9001:2015

Módulo VI: Aplicação da norma ISO 9001: implementação, certificação e vantagens

  • Aula 1
  • O que é Certificação ISO?
  • O que leva uma empresa a perder seu certificado?
  • Principais vantagens da implantação da ISO 9001 em uma empresa
  • O que é ISO 9001 e por que certificar minha empresa

Módulo VII: Um pouco mais sobre a nova ISO 9001:2015

  • Aula 1
  • ISO 9001:2015 – 7.1 Recursos
  • Sistema de gestão da qualidade e seus processos
  • Novos requisitos da ISO 9001:2015: avaliação do desempenho e melhoria
  • Ações para abordar riscos e oportunidades na ISO 9001:2015
  • ISO 9001:2015: qual o papel da liderança no SGQ?
  • Insights ISO 9001:2015: Liderança. 2015

Módulo VIII: A certificação ISO na Administração Pública

  • Aula 1
  • Prefeitura tem certificação ISO 9001 recebida pela Secretaria de Desenvolvimento Econômico
  • Certificação ISO 9001 em órgãos públicos
  • Carf recebe certificação internacional de qualidade

Módulo IX: O que é auditoria da qualidade, tipos e importância

  • Aula 1
  • Aula 2
  • As quatro etapas essenciais em auditorias de qualidade
  • ISO 9000: a importância das auditorias de qualidade
  • Conheça já os principais tipos de auditoria
  • Auditoria de qualidade

Módulo X: Introdução aos mestres da qualidade

  • Aula 1
  • Os quatrorze princípios de Deming ainda valem para os dias de hoje?
  • Gurus da Qualidade: Walter Shewhart
  • Gurus da Qualidade: Kaoru Ishikawa
  • Gurus da Qualidade: Philip Crosby
  • Gestão de Qualidade: autores da qualidade
  • Joseph M. Juran

Bibliografia

Créditos

1
MATRICULE-SE
Acesse mais de 1.200 cursos por um ano inteiro investindo apenas R$ 69,90.
2
ESCOLHA SEUS CURSOS
Você escolhe quantos cursos deseja fazer e aproveita todo o material selecionado pela equipe pedagógica.
3
AVALIE SEUS CONHECIMENTOS
Você escolhe a carga horária do curso, entre 5h a 420h e faz uma avaliação de verdadeiro ou falso.
4
CONQUISTE SEU CERTIFICADO
Seja aprovado na avaliação, pague a taxa e emita seu certificado para subir de nível em sua carreira.

O que faz com que nosso certificado seja tão valorizado e destaca o Educamundo

  • Tempo ideal de estudos

Uma plataforma que respeita o tempo mínimo de estudos para dar credibilidade a quem aprende e confiança a quem contrata.

  • Autenticidade do certificado

Todo certificado possui o QR Code, um número exclusivo para dar segurança para você e quem recebe seu certificado.

  • Múltiplos conteúdos

Oferecemos, em nossos cursos, conteúdos diversificados e rigorosamente escolhidos por nosso setor pedagógico, para lhe proporcionar o melhor desenvolvimento e senso crítico.

  • Carga horária flexível

Aqui você tem a liberdade para escolher cargas horárias entre 5h e 420h, conforme sua necessidade.

Cursos online em diversas áreas do conhecimento

No Educamundo, você encontra cursos online sobre Administração, Saúde, Direito, Comunicação, Educação, Idiomas, Bem-estar, Psicologia, Tecnologia, entre muitas outras áreas do conhecimento. Oferecemos mais de 1.200 opções de cursos para agregar valor à sua formação acadêmica, profissional e pessoal.

Todos os cursos online com certificado são desenvolvidos por um setor pedagógico dedicado que seleciona os temas de alta relevância e os materiais mais enriquecedores.

Certificados valorizados e com flexibilidade

Oferecemos também a opção de obter uma certificação de qualidade em todos os cursos. A carga horária da certificação varia entre 5 e 420 horas e é definida pelo aluno antes de fazer a avaliação.

Os cursos online com certificado são excelentes para você:

  • Prova de títulos em concurso público;
  • Melhorar sua performance em entrevistas de emprego e processos de progressão de carreira;
  • Somar horas em atividades complementares da faculdade;
  • Comprovar seus conhecimentos.

Um Ambiente Virtual de Aprendizagem que lhe dá total liberdade

Para agregar a qualidade do ensino a recursos tecnológicos excelentes, o Educamundo disponibiliza um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Trata-se de um ambiente totalmente dinâmico, intuitivo e otimizado para computadores e dispositivos móveis.

No AVA você:

  • Confere todos os materiais contidos nos cursos;
  • Consegue facilmente assimilar todas as aulas;
  • Se organiza de maneira prática;
  • Acompanha todo o processo de certificação.

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