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Curso Online Agente Administrativo

Avaliação

O que você aprenderá

  • Dicas sobre o perfil profissional do Agente Administrativo
  • As funções de um agente administrativo
  • A importância da comunicação interna nas empresas
  • Como fazer um bom atendimento ao cliente
  • Como utilizar o programa 5S para melhorar sua vida profissional
  • Aspectos relativos a fluxogramas, organogramas, desenhos, apresentações, planilhas.

Descrição

O Curso Online Agente Administrativo foi elaborado para orientar o trabalho dos profissionais e demais interessados que atuam na área administrativa de uma organização pública ou privada. Serão apresentados o perfil profissional e as funções desempenhadas pelo agente administrativo, o ambiente de trabalho do agente administrativo, a Psicologia Organizacional, o Programa 5S, dentre outros assuntos. O agente administrativo é o profissional responsável por auxiliar as atividades dos outros profissionais da área administrativa de uma organização, tais como Financeiro, Recursos Humanos, Logística e, por isso, é preciso que ele se atualize frequentemente para atender às demandas do mercado de trabalho. Neste curso, o aluno poderá estudar os conteúdos referentes à área administrativa de uma corporação para se tornar um agente administrativo de destaque no mercado de trabalho. Portanto, venha e não perca mais tempo! Faça conosco o Curso Online Agente Administrativo e se destaque no mercado de trabalho! Inscreva-se em nosso portal!

Objetivos

• Apresentar o perfil profissional do agente administrativo.
• Apresentar as funções do agente administrativo.
• Discutir versatilidade do agente administrativo de sucesso.
• Abordar a importância do agente administrativo nos setores público e privado.
• Apresentar o ambiente de trabalho do agente administrativo.
• Discutir o relacionamento interpessoal no trabalho.
• Apresentar os setores de uma empresa.
• Discutir os conceitos de comunicação empresarial.
• Apresentar a forma de se fazer um bom atendimento ao cliente.
• Apresentar a estrutura geral e dicas para se elaborar uma redação técnica.
• Apresentar os modelos e os tipos mais comuns de notas fiscais.
• Apresentar os tipos de correspondência.
• Discutir a saúde financeira empresarial: contas a pagar e receber.
• Abordar os fluxogramas e os cronogramas.
• Apresentar a ética no ambiente corporativo.
• Discutir a relação entre empatia, liderança e motivação.
• Abordar a Psicologia Organizacional.
• Apresentar o Programa 5S.
• Discutir a elaboração de um currículo perfeito.
• Abordar a importância do marketing pessoal para o agente administrativo.

Área de aplicação

O Curso Online Agente Administrativo é direcionado para aqueles que desejam aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, como também para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes livres.

Pré-requisitos acadêmicos

Nossos cursos online com certificados são direcionados para várias áreas de atuação profissional, para que estes possam aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, bem como para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes Livres online.

MEC e Conselhos Profissionais

Uma dúvida muito comum entre os alunos é se os certificados de cursos livres são reconhecidos pelo MEC, mas esta é uma questão que fica muito simples depois de conhecermos suas responsabilidades.

O MEC somente reconhece cursos online ou presenciais de graduação ou pós graduação. Ou seja, os cursos livres não são regulamentados pelo MEC. Mas pode ficar tranquilo, pois nossos cursos são válidos e reconhecidos de acordo com a lei. Vamos aos detalhes:

Veja a explicação no próprio site no MEC:

“Há exigência de atos autorizativos para a oferta de "cursos livres", como de capacitação, extensão e aperfeiçoamento, por exemplo?
Não. O que caracteriza os "cursos livres" é justamente a ausência de atos autorizativos por parte do Poder Público...”

Quer conferir? Segue o link do site do MEC: http://portal.mec.gov.br

Como aluno do Educamundo é pessoa bem informada, ainda trazemos mais detalhes sobre regulamentações de cursos:

Quanto aos cursos técnicos ou de ensino médio?
Para estes, a regulamentação fica a cargo das Secretarias Estaduais de Educação.

E no ensino fundamental e infantil?
A regulamentação fica a cargo das Secretarias Municipais de Educação

Mas então, qual a regulamentação para os cursos livres?
Nossos cursos livres são amparados pelas seguintes legislações:

  • Lei de Diretrizes e Bases - LDB - Lei 9394/96, Art.40;
  • CNE/CNB Nº 06/2012, Art. 25;
  • Decreto Presidencial 5154/2004, Artigo 3º e § 2º.

E para quê servem os certificados de cursos livres?
Nossos certificados são frequentemente utilizados para:

  • Fins curriculares;
  • Provas de títulos;
  • Avaliações de empresas, bem como promoções internas;
  • Para enriquecer o currículo;
  • Para obter gratificações adicionais conforme plano de carreira;
  • Para seleções em mestrados e doutorados;
  • Para créditos de carga horária ou extensão em universidades, concursos públicos e várias outras possibilidades, nas modalidades atualização, aperfeiçoamento ou capacitação.

Nossos certificados são amplamente aceitos em universidades e instituições diversas, tanto do setor público quanto do setor privado.

No entanto, como somos zelosos com nossos alunos, orientamos a consulta prévia a editais e orientações dadas por cada entidade, conselhos profissionais (CRECI, CRO, CREA e outros) ou na instituição que irá apresentar o certificado pois, apesar de estarmos amparados legalmente, poderá haver alguma norma ou especificação que impeça sua aceitação. Deste modo, como atendemos todo o Brasil e os certificados são utilizados para diversos fins, torna-se impossível nossa instituição garantir a aceitabilidade do mesmo em todas as hipóteses.

Conteúdo Programático

Introdução

Módulo I: Perfil profissional do agente administrativo

  • Aula 1
  • Perfil do profissional da área administrativa

Módulo II: Funções do agente administrativo

  • Aula 1
  • Saiba a importância do agente administrativo e suas principais atividades e habilidades profissionai

Módulo III: Como se tornar um agente administrativo de sucesso?

  • Aula 1

Módulo IV: Agente administrativo: profissional multiqualificado

  • Aula 1

Módulo V: O ambiente de trabalho do agente administrativo

  • A importância de criar um bom ambiente de trabalho

Módulo VI: Relacionamento interpessoal no trabalho

  • Aula 1
  • Relacionamento interpessoal no trabalho

Módulo VII: Conhecendo os setores de uma empresa

  • Aula 1
  • Os departamentos de uma empresa devem interagir?
  • Entenda a importância da integração entre setores em uma empresa

Módulo VIII: Conceitos de comunicação empresarial

  • Aula 1
  • Comunicação empresarial interna e externa
  • A importância da comunicação interna na empresa

Módulo IX: Como fazer um bom atendimento ao cliente?

  • Aula 1
  • Aula 2
  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Tipos de atendimento ao cliente: qual o melhor?
  • Quatro passos para um atendimento excelente
  • Três tipos de atendimento ao cliente: o que aprender com eles?
  • Dicas de atendimento telefônico
  • Técnicas que todo atendente online precisa saber
  • Cinco técnicas para marcar visita e encantar seus clientes

Módulo X: Estrutura geral de uma redação técnica

  • Aula 1
  • Comunicação e redação técnica

Módulo XI: Dicas para elaborar uma redação técnica

  • Aula 1

Módulo XII: Modelos e tipos mais comuns de notas fiscais

  • Aula 1
  • Tipos de notas fiscais no Brasil
  • Tudo sobre a nova lei da nota fiscal
  • Quais os tipos de notas fiscais existentes e para o que servem
  • Quais são os tipos de nota fiscal?

Módulo XIII: Tipos de correspondência

  • Aula 1
  • Comunicação escrita: correspondências empresariais

Módulo XIV: Saúde financeira empresarial: contas a pagar e a receber

  • Aula 1
  • Contas a pagar/receber versus planejamento financeiro

Módulo XV: Alinhando a empresa com fluxogramas e cronogramas

  • Aula 1
  • Fluxogramas, organogramas, desenhos, apresentações, planilhas
  • Representação de processos: fluxograma e organograma

Módulo XVI: Ética no ambiente corporativo

  • Aula 1
  • Ética nas relações de trabalho
  • Ética nas organizações
  • Os dez mandamentos da ética profissional no trabalho

Módulo XVII: Relação entre empatia, liderança e motivação

  • Aula 1
  • Liderança: empatia e percepção
  • Quais atitudes bons líderes devem ter com suas equipes?

Módulo XVIII: Psicologia Organizacional

  • Aula 1
  • Psicologia Organizacional: o que é e como ela pode ajudar a empresa
  • Psicologia organizacional e do Trabalho

Módulo XIX: Programa 5S para melhoria da qualidade de vida profissional

  • Aula 1
  • Programa 5S nas empresas: conceito, implantação e auditoria
  • O que é a metodologia 5S e como ela é utilizada
  • Metodologia 5S

Módulo XX: Entrevistas: aprenda a elaborar o currículo perfeito

  • Aula 1
  • Confira dicas para elaborar o currículo perfeito

Módulo XXI: Marketing pessoal para agente administrativo

  • Aula 1
  • Como fazer marketing pessoal no trabalho
1
MATRICULE-SE
Acesse mais de 1.200 cursos por um ano inteiro investindo apenas R$ 69,90.
2
ESCOLHA SEUS CURSOS
Você escolhe quantos cursos deseja fazer e aproveita todo o material selecionado pela equipe pedagógica.
3
AVALIE SEUS CONHECIMENTOS
Você escolhe a carga horária do curso, entre 5h a 420h e faz uma avaliação de verdadeiro ou falso.
4
CONQUISTE SEU CERTIFICADO
Seja aprovado na avaliação, pague a taxa e emita seu certificado para subir de nível em sua carreira.

O que faz com que nosso certificado seja tão valorizado e destaca o Educamundo

  • Tempo ideal de estudos

Uma plataforma que respeita o tempo mínimo de estudos para dar credibilidade a quem aprende e confiança a quem contrata.

  • Autenticidade do certificado

Todo certificado possui o QR Code, um número exclusivo para dar segurança para você e quem recebe seu certificado.

  • Múltiplos conteúdos

Oferecemos, em nossos cursos, conteúdos diversificados e rigorosamente escolhidos por nosso setor pedagógico, para lhe proporcionar o melhor desenvolvimento e senso crítico.

  • Carga horária flexível

Aqui você tem a liberdade para escolher cargas horárias entre 5h e 420h, conforme sua necessidade.

Cursos online em diversas áreas do conhecimento

No Educamundo, você encontra cursos online sobre Administração, Saúde, Direito, Comunicação, Educação, Idiomas, Bem-estar, Psicologia, Tecnologia, entre muitas outras áreas do conhecimento. Oferecemos mais de 1.200 opções de cursos para agregar valor à sua formação acadêmica, profissional e pessoal.

Todos os cursos online com certificado são desenvolvidos por um setor pedagógico dedicado que seleciona os temas de alta relevância e os materiais mais enriquecedores.

Certificados valorizados e com flexibilidade

Oferecemos também a opção de obter uma certificação de qualidade em todos os cursos. A carga horária da certificação varia entre 5 e 420 horas e é definida pelo aluno antes de fazer a avaliação.

Os cursos online com certificado são excelentes para você:

  • Prova de títulos em concurso público;
  • Melhorar sua performance em entrevistas de emprego e processos de progressão de carreira;
  • Somar horas em atividades complementares da faculdade;
  • Comprovar seus conhecimentos.

Um Ambiente Virtual de Aprendizagem que lhe dá total liberdade

Para agregar a qualidade do ensino a recursos tecnológicos excelentes, o Educamundo disponibiliza um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Trata-se de um ambiente totalmente dinâmico, intuitivo e otimizado para computadores e dispositivos móveis.

No AVA você:

  • Confere todos os materiais contidos nos cursos;
  • Consegue facilmente assimilar todas as aulas;
  • Se organiza de maneira prática;
  • Acompanha todo o processo de certificação.

O que você aprenderá

  • Dicas sobre o perfil profissional do Agente Administrativo
  • As funções de um agente administrativo
  • A importância da comunicação interna nas empresas
  • Como fazer um bom atendimento ao cliente
  • Como utilizar o programa 5S para melhorar sua vida profissional
  • Aspectos relativos a fluxogramas, organogramas, desenhos, apresentações, planilhas.

Descrição

O Curso Online Agente Administrativo foi elaborado para orientar o trabalho dos profissionais e demais interessados que atuam na área administrativa de uma organização pública ou privada. Serão apresentados o perfil profissional e as funções desempenhadas pelo agente administrativo, o ambiente de trabalho do agente administrativo, a Psicologia Organizacional, o Programa 5S, dentre outros assuntos. O agente administrativo é o profissional responsável por auxiliar as atividades dos outros profissionais da área administrativa de uma organização, tais como Financeiro, Recursos Humanos, Logística e, por isso, é preciso que ele se atualize frequentemente para atender às demandas do mercado de trabalho. Neste curso, o aluno poderá estudar os conteúdos referentes à área administrativa de uma corporação para se tornar um agente administrativo de destaque no mercado de trabalho. Portanto, venha e não perca mais tempo! Faça conosco o Curso Online Agente Administrativo e se destaque no mercado de trabalho! Inscreva-se em nosso portal!

Objetivos

• Apresentar o perfil profissional do agente administrativo.
• Apresentar as funções do agente administrativo.
• Discutir versatilidade do agente administrativo de sucesso.
• Abordar a importância do agente administrativo nos setores público e privado.
• Apresentar o ambiente de trabalho do agente administrativo.
• Discutir o relacionamento interpessoal no trabalho.
• Apresentar os setores de uma empresa.
• Discutir os conceitos de comunicação empresarial.
• Apresentar a forma de se fazer um bom atendimento ao cliente.
• Apresentar a estrutura geral e dicas para se elaborar uma redação técnica.
• Apresentar os modelos e os tipos mais comuns de notas fiscais.
• Apresentar os tipos de correspondência.
• Discutir a saúde financeira empresarial: contas a pagar e receber.
• Abordar os fluxogramas e os cronogramas.
• Apresentar a ética no ambiente corporativo.
• Discutir a relação entre empatia, liderança e motivação.
• Abordar a Psicologia Organizacional.
• Apresentar o Programa 5S.
• Discutir a elaboração de um currículo perfeito.
• Abordar a importância do marketing pessoal para o agente administrativo.

Área de aplicação

O Curso Online Agente Administrativo é direcionado para aqueles que desejam aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, como também para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes livres.

Pré-requisitos acadêmicos

Nossos cursos online com certificados são direcionados para várias áreas de atuação profissional, para que estes possam aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, bem como para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes Livres online.

MEC e Conselhos Profissionais

Uma dúvida muito comum entre os alunos é se os certificados de cursos livres são reconhecidos pelo MEC, mas esta é uma questão que fica muito simples depois de conhecermos suas responsabilidades.

O MEC somente reconhece cursos online ou presenciais de graduação ou pós graduação. Ou seja, os cursos livres não são regulamentados pelo MEC. Mas pode ficar tranquilo, pois nossos cursos são válidos e reconhecidos de acordo com a lei. Vamos aos detalhes:

Veja a explicação no próprio site no MEC:

“Há exigência de atos autorizativos para a oferta de "cursos livres", como de capacitação, extensão e aperfeiçoamento, por exemplo?
Não. O que caracteriza os "cursos livres" é justamente a ausência de atos autorizativos por parte do Poder Público...”

Quer conferir? Segue o link do site do MEC: http://portal.mec.gov.br

Como aluno do Educamundo é pessoa bem informada, ainda trazemos mais detalhes sobre regulamentações de cursos:

Quanto aos cursos técnicos ou de ensino médio?
Para estes, a regulamentação fica a cargo das Secretarias Estaduais de Educação.

E no ensino fundamental e infantil?
A regulamentação fica a cargo das Secretarias Municipais de Educação

Mas então, qual a regulamentação para os cursos livres?
Nossos cursos livres são amparados pelas seguintes legislações:

  • Lei de Diretrizes e Bases - LDB - Lei 9394/96, Art.40;
  • CNE/CNB Nº 06/2012, Art. 25;
  • Decreto Presidencial 5154/2004, Artigo 3º e § 2º.

E para quê servem os certificados de cursos livres?
Nossos certificados são frequentemente utilizados para:

  • Fins curriculares;
  • Provas de títulos;
  • Avaliações de empresas, bem como promoções internas;
  • Para enriquecer o currículo;
  • Para obter gratificações adicionais conforme plano de carreira;
  • Para seleções em mestrados e doutorados;
  • Para créditos de carga horária ou extensão em universidades, concursos públicos e várias outras possibilidades, nas modalidades atualização, aperfeiçoamento ou capacitação.

Nossos certificados são amplamente aceitos em universidades e instituições diversas, tanto do setor público quanto do setor privado.

No entanto, como somos zelosos com nossos alunos, orientamos a consulta prévia a editais e orientações dadas por cada entidade, conselhos profissionais (CRECI, CRO, CREA e outros) ou na instituição que irá apresentar o certificado pois, apesar de estarmos amparados legalmente, poderá haver alguma norma ou especificação que impeça sua aceitação. Deste modo, como atendemos todo o Brasil e os certificados são utilizados para diversos fins, torna-se impossível nossa instituição garantir a aceitabilidade do mesmo em todas as hipóteses.

Conteúdo Programático

Introdução

Módulo I: Perfil profissional do agente administrativo

  • Aula 1
  • Perfil do profissional da área administrativa

Módulo II: Funções do agente administrativo

  • Aula 1
  • Saiba a importância do agente administrativo e suas principais atividades e habilidades profissionai

Módulo III: Como se tornar um agente administrativo de sucesso?

  • Aula 1

Módulo IV: Agente administrativo: profissional multiqualificado

  • Aula 1

Módulo V: O ambiente de trabalho do agente administrativo

  • A importância de criar um bom ambiente de trabalho

Módulo VI: Relacionamento interpessoal no trabalho

  • Aula 1
  • Relacionamento interpessoal no trabalho

Módulo VII: Conhecendo os setores de uma empresa

  • Aula 1
  • Os departamentos de uma empresa devem interagir?
  • Entenda a importância da integração entre setores em uma empresa

Módulo VIII: Conceitos de comunicação empresarial

  • Aula 1
  • Comunicação empresarial interna e externa
  • A importância da comunicação interna na empresa

Módulo IX: Como fazer um bom atendimento ao cliente?

  • Aula 1
  • Aula 2
  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Tipos de atendimento ao cliente: qual o melhor?
  • Quatro passos para um atendimento excelente
  • Três tipos de atendimento ao cliente: o que aprender com eles?
  • Dicas de atendimento telefônico
  • Técnicas que todo atendente online precisa saber
  • Cinco técnicas para marcar visita e encantar seus clientes

Módulo X: Estrutura geral de uma redação técnica

  • Aula 1
  • Comunicação e redação técnica

Módulo XI: Dicas para elaborar uma redação técnica

  • Aula 1

Módulo XII: Modelos e tipos mais comuns de notas fiscais

  • Aula 1
  • Tipos de notas fiscais no Brasil
  • Tudo sobre a nova lei da nota fiscal
  • Quais os tipos de notas fiscais existentes e para o que servem
  • Quais são os tipos de nota fiscal?

Módulo XIII: Tipos de correspondência

  • Aula 1
  • Comunicação escrita: correspondências empresariais

Módulo XIV: Saúde financeira empresarial: contas a pagar e a receber

  • Aula 1
  • Contas a pagar/receber versus planejamento financeiro

Módulo XV: Alinhando a empresa com fluxogramas e cronogramas

  • Aula 1
  • Fluxogramas, organogramas, desenhos, apresentações, planilhas
  • Representação de processos: fluxograma e organograma

Módulo XVI: Ética no ambiente corporativo

  • Aula 1
  • Ética nas relações de trabalho
  • Ética nas organizações
  • Os dez mandamentos da ética profissional no trabalho

Módulo XVII: Relação entre empatia, liderança e motivação

  • Aula 1
  • Liderança: empatia e percepção
  • Quais atitudes bons líderes devem ter com suas equipes?

Módulo XVIII: Psicologia Organizacional

  • Aula 1
  • Psicologia Organizacional: o que é e como ela pode ajudar a empresa
  • Psicologia organizacional e do Trabalho

Módulo XIX: Programa 5S para melhoria da qualidade de vida profissional

  • Aula 1
  • Programa 5S nas empresas: conceito, implantação e auditoria
  • O que é a metodologia 5S e como ela é utilizada
  • Metodologia 5S

Módulo XX: Entrevistas: aprenda a elaborar o currículo perfeito

  • Aula 1
  • Confira dicas para elaborar o currículo perfeito

Módulo XXI: Marketing pessoal para agente administrativo

  • Aula 1
  • Como fazer marketing pessoal no trabalho
1
MATRICULE-SE
Acesse mais de 1.200 cursos por um ano inteiro investindo apenas R$ 69,90.
2
ESCOLHA SEUS CURSOS
Você escolhe quantos cursos deseja fazer e aproveita todo o material selecionado pela equipe pedagógica.
3
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Você escolhe a carga horária do curso, entre 5h a 420h e faz uma avaliação de verdadeiro ou falso.
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Seja aprovado na avaliação, pague a taxa e emita seu certificado para subir de nível em sua carreira.

O que faz com que nosso certificado seja tão valorizado e destaca o Educamundo

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Todo certificado possui o QR Code, um número exclusivo para dar segurança para você e quem recebe seu certificado.

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Oferecemos, em nossos cursos, conteúdos diversificados e rigorosamente escolhidos por nosso setor pedagógico, para lhe proporcionar o melhor desenvolvimento e senso crítico.

  • Carga horária flexível

Aqui você tem a liberdade para escolher cargas horárias entre 5h e 420h, conforme sua necessidade.

Cursos online em diversas áreas do conhecimento

No Educamundo, você encontra cursos online sobre Administração, Saúde, Direito, Comunicação, Educação, Idiomas, Bem-estar, Psicologia, Tecnologia, entre muitas outras áreas do conhecimento. Oferecemos mais de 1.200 opções de cursos para agregar valor à sua formação acadêmica, profissional e pessoal.

Todos os cursos online com certificado são desenvolvidos por um setor pedagógico dedicado que seleciona os temas de alta relevância e os materiais mais enriquecedores.

Certificados valorizados e com flexibilidade

Oferecemos também a opção de obter uma certificação de qualidade em todos os cursos. A carga horária da certificação varia entre 5 e 420 horas e é definida pelo aluno antes de fazer a avaliação.

Os cursos online com certificado são excelentes para você:

  • Prova de títulos em concurso público;
  • Melhorar sua performance em entrevistas de emprego e processos de progressão de carreira;
  • Somar horas em atividades complementares da faculdade;
  • Comprovar seus conhecimentos.

Um Ambiente Virtual de Aprendizagem que lhe dá total liberdade

Para agregar a qualidade do ensino a recursos tecnológicos excelentes, o Educamundo disponibiliza um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Trata-se de um ambiente totalmente dinâmico, intuitivo e otimizado para computadores e dispositivos móveis.

No AVA você:

  • Confere todos os materiais contidos nos cursos;
  • Consegue facilmente assimilar todas as aulas;
  • Se organiza de maneira prática;
  • Acompanha todo o processo de certificação.

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