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O que aprenderei?
A definir e identificar os tipos, as causas e as consequências de conflitos
A lidar com o conflito
A solução de conflitos em equipes
A comunicação na administração de conflitos
As formas de se construir um clima favorável nas organizações
As fases para a solução de conflitos.

Administrando Conflitos

Os conflitos podem surgir em qualquer tipo de ambiente, sobretudo o empresarial, no qual são reunidas pessoas com diversos perfis. Afinal, no mundo corporativo os profissionais podem ter competências semelhantes, mas a personalidade, as preferências, opiniões e convicções são exclusivas de cada um. E é aí que podemos presenciar um desentendimento, algo comum em instituições de todos os portes.

Felizmente, para auxiliar nesse processo, há especialistas engajados na gestão de conflitos. Componentes indispensáveis da equipe de Recursos Humanos das empresas, tais profissionais precisam adquirir conhecimentos e habilidades determinantes para a hora de solucionar problemas de convivência, casos de assédio e bullying, maus entendidos, entre outros.

Nesse sentido, o Curso Online Administrando Conflitos‍ se mostra uma excelente oportunidade para quem deseja se aprimorar quanto a conceitos e técnicas específicas sobre os relacionamentos interpessoais e trabalho em equipe. Destaque do portal Educamundo, este curso online visa capacitar, atualizar e aperfeiçoar tanto estudantes quanto profissionais já atuantes da área de RH, além de gestores e empresários.

Onde há grupos de pessoas, há divergência de ideias, e por isso a presença de profissionais em administração de conflitos se faz tão necessária dentro das corporações. Que tal apostar nessa área e se qualificar em cursos a distância práticos e eficientes? Pense nisso, pois eles podem deixar seu currículo muito mais atraente.

O que você irá estudar

O conteúdo de nosso curso online abrange seis módulos essenciais e mais um material complementar, todos selecionados por uma equipe pedagógica exclusiva. A boa notícia é que ele perpassa desde os conceitos básicos até as lições mais avançadas sobre o tema, o que garante uma formação completa ao aluno.

Elencamos os principais assuntos debatidos no Curso Online Administrando Conflitos para você se inteirar. Veja só:

  • Definição, tipos, causas e consequências: os primeiros tópicos dessa capacitação têm o objetivo de mostrar ao estudante o que é gestão de conflitos, de fato. Porque ela precisou ser criada e como foi se estabelecendo ao longo dos anos dentro das empresas. Qual é o valor dela nas organizações atuais? Como o profissional pode identificar um conflito e trabalhar para resolvê-lo? São questões pertinentes e que não podem faltar em bons cursos online.

  • Gestão de conflitos em equipes: o profissional que se capacita em cursos online com certificado como esse, garante conhecimentos precisos sobre o trabalho em equipe e suas implicações. Nem todo mundo está preparado para lidar com pessoas e este fator precisa ser analisado tanto na hora da contratação quanto no dia a dia organizacional. No curso há dicas e técnicas para motivar os funcionários a atuar em conjunto.

  • Comunicação como aliada: ao procurar cursos a distância sobre administração de conflitos e temas correlatos, você deve notar se há tópicos sobre comunicação. Não há como colocar em prática os conceitos e as técnicas aprendidas, se não houver um conhecimento sobre as formas de se comunicar com diferentes grupos e indivíduos assertivamente. A ideia é saber dialogar, passar uma mensagem importante e conseguir resultados expressivos.

Estas são somente três das temáticas dos módulos principais de nosso curso online. Há muitas outras que são exibidas amplamente para que você fique craque em identificar, analisar e gerenciar conflitos de diferentes naturezas. 

Áreas de atuação

Este curso online é uma excelente opção para estagiários, trainees e profissionais da área de Recursos Humanos. Ele confere conhecimentos específicos para quem visa atuar no setor de RH, indispensável para qualquer tipo de organização. Além destes, os psicólogos também podem se especializar nesse ramo, visando participar do atendimento no ambiente corporativo.

O aprendizado em cursos online sobre administração de conflitos como o que oferecemos no Educamundo, vai direcionar esses profissionais para lidar com inúmeros percalços que podem surgir no âmbito laboral. Garantindo saberes primordiais, eles saberão, por exemplo, como melhorar a convivência entre os setores, entre colegas de trabalho e entre os patrões e seus colaboradores.

Podemos dizer que o objetivo de nosso Curso Online Administrando Conflitos é promover o entendimento total do aluno sobre o trabalho de mediação que precisa ser desenvolvido nas empresas. Com muita praticidade, ele aprenderá passo passo como auxiliar na resolução de situações de pequenas ou grandes proporções.

Avaliação e certificação

Além de encontrar materiais de qualidade sobre mais de 20 áreas do conhecimento, você encontra aqui no portal a chance de realizar cursos online com certificado, perfeitos para comprovar seus estudos para empresas, instituições de ensino ou em concursos públicos, caso o edital permita.

O processo de certificação é opcional e bem simples. O primeiro passo é se inscrever no Educamundo, realizar o pagamento de apenas R$69,90 para ter acesso livre a todos os cursos a distância do Pacote Master.

Realize o curso online de sua preferência, aprenda todos os conteúdos, faça os exercícios para testar seus conhecimentos e, quando se sentir preparado, inicie a avaliação final com questões relacionadas ao material apresentado.

Nesse momento, você deve escolher a melhor carga horária para sua necessidade: entre 5 e 360 horas. Atingindo 70% da nota, você está apto a conquistar o seu certificado - consulte condições dessa contratação.

Muito dinâmico, não é mesmo? Aproveite a chance de aprender tudo sobre gerenciamento de conflitos e trabalho em equipe e ainda por cima se certificar. O documento emitido por nosso portal é válido em todo o território nacional, aproveite!

Diferenciais

O Educamundo é o portal de cursos a distância que mais cresce no Brasil, principalmete por oferecer diversas vantagens para os inscritos. Priorizando a qualidade e atualização dos materiais oferecidos, o portal disponibiliza uma grade com mais de 1.200 capacitações para estudantes, profissionais e pessoas interessadas em obter conhecimentos de qualidade.

Além da versatilidade, você também pode economizar. Afinal, por apenas R$69,90, como falamos anteriormente, os inscritos podem realizar qualquer curso online que desejarem para complementar sua formação. O estudo está garantido por meio do AVA - Ambiente Virtual de Aprendizagem, que pode ser acessado através de tablets ou computadores com total segurança e organização.

Tecnologia, eficiência, economia... entre tantos benefícios não poderíamos deixar de citar a flexibilidade, que enche os olhos de quem procura por cursos online com certificado para crescer na carreira, mas não podem prejudicar sua rotina diária. Por aqui, você pode estudar com tranquilidade nos 7 dias da semana, em qualquer horário quiser.

Vai dizer que não gostou dos diferenciais do Educamundo? Faça já sua inscrição no portal para potencializar seus resultados no Curso Online Administrando Conflitos e em outros cursos online interessantes para sua vida acadêmica e profissional.

Objetivos

• Definir e identificar os tipos, as causas e as consequências do conflito.
• Abordar as visões do conflito.
• Refletir sobre os conflitos e seus estágios.
• Refletir sobre como lidar com o conflito em diversos ambientes organizacionais.
• Discutir a solução de conflitos em equipe.
• Abordar o funcionamento da comunicação na administração de conflitos.
• Discutir as formas de se construir um clima favorável nas organizações.
• Identificar as fases para solução de conflitos.

Área de aplicação

O Curso Online Administrando Conflitos é direcionado aos profissionais de várias áreas e para aqueles que queiram aperfeiçoar, atualizar seus conhecimentos e obter uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes livres.

Pré-requisitos acadêmicos

Nossos cursos online com certificados são direcionados para várias áreas de atuação profissional, para que estes possam aperfeiçoar e atualizar seus conhecimentos, bem como para uma constante capacitação na modalidade de cursos profissionalizantes Livres online.

Pré-requisitos técnicos

Sugerimos que você utilize os recursos abaixo:

  • Navegador Google Chrome ou Mozilla Firefox (versão mais atualizada possível);
  • Leitor de arquivos PDF (Adobe Reader 7 ou Superior, Foxit Reader ou Sumatra);
  • Conexão com a internet de pelo menos 64 kbps;
  • Computador que tenha processador Pentium 2 ou superior;
  • Computador com pelo menos 1Gb de memória.

O processo de certificação no Educamundo é simples e dinâmico. Após estar matriculado e ter estudado o conteúdo proposto, o aluno deverá comprovar seus conhecimentos através da Avaliação por questionário, no qual opta por responder um questionário com um número definido de perguntas.

Não existem avaliações presenciais, tudo é realizado através do site.

O certificado só será emitido após o aluno ter cumprido seu período de estudos, ter aprovação na avaliação do curso pretendido e confirmado o pagamento da taxa de avaliação.

O MEC autoriza apenas cursos de graduação e pós-graduação. Por sua vez, as Secretarias de Educação dos Estados autorizam cursos técnicos profissionalizantes e cursos do ensino médio.

O cursos de nosso portal são Cursos Livres de Educação Continuada para atualização, aperfeiçoamento e capacitação e não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes. Ampla legislação brasileira trata sobre a oferta de cursos livres.

Após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional, os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, mas como Educação Profissional de Nível Básico, caracterizando-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar conhecimentos, ao cidadão, que lhe permitam se aperfeiçoar, se capacitar ou se atualizar para o trabalho. Cursos Livres não exigem escolaridade anterior. Fonte: Secretaria de Educação de São Paulo.

Utilizando-se de nossa significativa experiência em educação e tecnologia, nosso portal busca apoiar o incentivo educacional para a sociedade, estabelecido na Constituição Federal. Em seu artigo 205 ela dispõe que a educação é direito de todos e deverá ser incentivada pela sociedade. Esta prática é também descrita pelo artigo 206, que prevê que o ensino será ministrado com base em alguns princípios e em seu inciso II: “a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar pensamentos, a arte e o saber”.

Outros ordenamentos legais que tratam sobre os cursos livres são o Decreto Presidencial nº 5.154 de 23 de julho de 2004 e as normas da Resolução CNE nº 04/99 – MEC (art. 7º, § 3º) de 7 de outubro de 1999.

Nossos certificados são válidos para fins curriculares, prova de títulos, avaliações de empresas bem como promoções internas, para enriquecer seu currículo, obter gratificações adicionais conforme plano de carreira, seleções para mestrados e doutorados, créditos de carga horária ou extensão em universidades, concursos públicos e várias outras possibilidades, nas modalidades atualização/aperfeiçoamento/capacitação. Os certificados não podem ser utilizados para outros fins tais como, certificados técnico profissionalizante ou graduação, pós-graduação como também não dão direito de assumir responsabilidades técnicas. Sempre consulte previamente o edital ou instituição em que pretende apresentar o certificado para verificar as especificações e as regras que se aplicam.

Pode ficar certo que terá em mãos uma certificação respeitada em todo território nacional. Mais de 130 mil pessoas já atestaram a qualidade dos serviços que disponibilizamos em nosso portal. Faça parte você também.

Veja como é fácil demais conseguir seus certificados no Educamundo:

Como Funciona

Cursos EAD

Adquirir conhecimento e obter a comprovação das habilidades conquistadas é muito simples no Educamundo. Realizando a sua inscrição e investindo na taxa de matrícula, você terá acesso a um completo e amplo material de estudos dos mais de 1.200 cursos online disponibilizados.

Material de estudos

O aluno terá acesso a vídeos, artigos, links, livros para downloads e muito mais. Alguns cursos são disponibilizamos com conteúdos modulares, que são agrupados por assuntos, antecipando o que será abordado, ou por conteúdos exclusivos, elaborado pela nossa equipe pedagógica competente. A equipe é responsável também por reunir e selecionar os melhores conteúdos para compor o material dos cursos, atualizar o material e criar novos cursos. Tudo isso facilitar o processo de aprendizagem do aluno e fornecer mais e mais conhecimento.

Ambiente Virtual de Aprendizagem

Para facilitar ainda mais os seus estudos, utilizamos nossa expertise em tecnologia para criar o Ambiente Virtual de Aprendizagem. Nele, o aluno acessa um sistema desenvolvido especialmente para maximizar os resultados e facilitar a sua vida, de maneira moderna e intuitiva. O AVA é otimizado para tablets, smartphones e computadores, assim, você pode estudar quando e onde quiser.

Processo avaliativo e certificados

Após estudar o conteúdo completo dos cursos, você pode testar os conhecimentos através de uma avaliação final composta por questões de verdadeiro ou falso. Nesse momento, o aluno selecionará a carga horária desejada do curso online, bem como a modalidade do curso: capacitação, atualização ou aperfeiçoamento. Você terá cinco tentativas para conquistar nota igual ou superior a sete pontos. Caso necessite de mais chances, o aluno pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento clicando aqui.

Se desejar receber o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de avaliação e aguardar o período mínimo de estudos para cada carga horária. Um dos nossos diferenciais é nosso cuidado com a datação e quantificação horária dos nossos certificados. Cada carga horária possui um período mínimo de estudos que deve ser cumprido individualmente para dar validade e segurança ao certificado. Para conferir os valores e período mínimo, clique aqui e não deixe de realizar sua matrícula no Educamundo.

Invista apenas
R$ 69,90 e tenha acesso ilimitado, 24 horas por dia, durante 1 ano inteiro, a este curso e a todos os mais de 1.200 cursos do Educamundo.
Cargas horárias disponíveis 5h a 360h
Curso 100% online
Avaliações pela Internet
  • Questionário de Múltipla escolha com opções de verdadeiro e falso.
  • Número de questões varia de acordo com a carga horária escolhida.
Todos os cursos com certificado (contratação opcional)

  • Certificado digital, ecologicamente correto
  • Certificado entregue em casa
  • Frete grátis do certificado
  • Credibilidade comprovada
Ganhe pontos que podem ser trocados por prêmios
Conteúdos selecionados por um setor pedagógico exclusivo
Atendimento exclusivo via telefone, chamados e Facebook
Acesso ilimitado a todos os cursos do portal por 1 ano inteiro
Satisfação 100% garantida
QUERO INSCREVER AGORA MESMO
Cargas-horárias disponíveis:

De 5h a 360h. Você terá acesso a 100% do material deste curso e decidirá qual carga horária quer, somente se desejar prestar avaliação;

Investimento:

Você terá acesso a este curso assim que se inscrever no Educamundo. Inscreva-se agora mesmo, investindo apenas R$69,90 e tenha acesso integral a este curso e a todos os mais de 1.200 cursos, durante 1 ano inteiro. Você poderá estudar quantos cursos quiser, sem pagar nada a mais por isso. Não há mensalidades!

Certificado:

Caso desejar certificado, o processo de certificação é opcional e está disponível para todos os nossos cursos do nosso portal.

Certificado
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